gn="justify">) серйозні помилки з боку працівників, що тягнуть різного роду втрати;
2) недбале ставлення з клієнтами;
) через несумісність співробітників, неможливості спільної роботи з колегами;
) низька зарплата;
) погані умови праці;
) зневага потребами працівників з боку організації;
) приховані конфлікти в організації.
При звільненні співробітника з власної ініціативи організацією приймається проста міра - переконання працівника залишитися через розмову або взагалі ніяких заходів не приймається, оскільки керівництво усувається від роботи з персоналом, вважаючи це восполнима ресурсом.
Плинність в основному спостерігається в такої категорії як менеджери й касири (див. табл.2.3.6.).
Таблиця 2.3.6.
Показники плинності персоналу торгової організації
за 2010год
Разом за 3 місяці (січень, лютий, березень) Прийнято УволеноМенеджер торгового отдела1Менеджер торгового отдела2Кассир1Кассир1Грузчик1Грузчик1Менеджер відділу закупок1Менеджер відділу закупок1Всего: 45Колічество людина за фактом 245 Джерело: Звіт по текучці персоналу
Таким чином, в ході проведення діагностики виявлені переваги і недоліки в управлінні діяльністю, існуючі в ТОВ «Вега-МВ» які представлені в загальному вигляді в таблиці 2.3.7.
Таблиця 2.3.7.
Переваги і недоліки діяльності організації торгівлі
ДостоінстваНедостаткі1) підприємство має конкретні цілі свого розвитку; 1) не ведеться планомірна робота з підвищення якості продукції; 2) плани і завдання регулярно виконуються; 3) у разі зривів, невдач, шлюбу, порушень у ході виробництва завжди йде активний пошук винних; 4) достатня організованість менеджерів для виконання тактичних повсякденних завдань; 5) існує тенденція карати за помилки і заохочувати їх відсутність, що дозволяє розвинути реальність, де мало ризику; 6) добре налагоджена комунікація між персоналом, всім ясно видно, що робить другой.2) не проводиться вивчення думки покупців; 3) діяльність основних конкурентів систематично не аналізується; 4) доступ до інформації визначається рівнем положення співробітника, а не його функціями; 5) якщо допущена помилка, про це дізнається не дозволив його працівник, а його начальник чи колеги; 6) більшість керівників не прагнуть до того, щоб управління будувалось на колективній основі. Прямо чи опосередковано дають зрозуміти, що віддають перевагу «ясну« систему »наказ-підпорядкування»; 7) конфлікти найчастіше виникають з-за дрібниць; 8) незадовільні умови праці; 9) низька інформованість фахівців, управлінців; 10) низький інноваційний потенціал. Джерело: Власні дослідження автора
Проаналізувавши всі недоліки в управлінні ТОВ «Вега-МВ», були виявлені основні причини появи даних проблем:
. Відсутність Положення про персонал, яке визначає загальні принципи організації трудової діяльності, підходи до створення нормальних умов праці та трудові правовідносини між усіма найманими працівниками і в особі його компетентного органу управління.
. Відсутність Положення про оплату праці персоналу, ...
