й 1.
Рівень конфліктності в цілому по організації
Рис. 13. Рівень конфліктності, і їх частота в організації
(45%) опитаних вважають, що у них в організації конфлікти є, (44%) респондентів стверджують, що конфліктів немає, (11%) опитаних не знають. Сумарний бал з даного питання дорівнює 2, негативний максимум за методикою 3, а позитивний мінімум 1.
Частоту конфліктів в організації респонденти визначили наступним чином: конфлікти бувають рідко, стверджують (89%) опитаних; конфлікти бувають часто, вважають (0%) респондентів; не знають (11%). Сумарний бал з даного питання дорівнює 1.2, негативний максимум за методикою 3, а позитивний мінімум 1 (рис.13).
Середній рівень конфліктності по організації, в цілому склав 1.6 це позитивний показник, як видно, рівень конфліктності організації нижче, ніж по відділах.
Ступінь стійкості співробітників до конфліктів у відділі
Рис.14. Значення конфліктів у відділі
Значення конфліктів у відділі співробітники оцінили наступним чином: не дуже велике значення (54%) респондентів; не мають значення, відповіли (41%) опитаних; велике значення, оцінили (5%) респондентів. Сумарний бал з даного питання дорівнює 1.8, позитивний максимум за методикою 3, а негативний мінімум 1 (рис.14).
Рис.15. Нервове напруження у відділі
Нервове напруження від сторонніх конфліктів у відділі відчувають (50%) опитаних, не відчувають (50%) респондентів. Сумарний бал з даного питання дорівнює 1.6, позитивний максимум за методикою 3, а негативний мінімум 1.
Середня ступінь стійкості співробітників до конфліктів у відділах склала 1.7 цей показник нижче середнього, так як максимальний рівень, відповідно з даною методикою, дорівнює 3, а мінімальний 1 (рис.15).
Ступінь стійкості співробітників до конфліктів в організації
Рис.16. Значення конфліктів в організації
Значення конфліктів в організації співробітники оцінили наступним чином: не мають значення, відповіли (43%) опитаних; не дуже велике значення (47%) респондентів; велике значення, оцінили (10%) респондентів; не знають (0%). Середній бал з даного питання дорівнює 1.9, позитивний максимум за методикою 3, а негативний мінімум 1 (рис.16).
Рис.17. Нервове напруження в організації
Нервове напруження від сторонніх конфліктів у відділі відчувають (41%) опитаних, не відчувають (54%) респондентів, не знають (5%) співробітників. Середній бал з даного питання дорівнює 1.8, позитивний максимум за методикою 3, а негативний мінімум 1.
Середній ступінь стійкість співробітників до конфліктів в організації склав 1.85, цей показник нижче середнього, так як максимальний рівень, відповідно з даною методикою, дорівнює 3, а мінімальний 1 (рис.17).
Аналіз причин конфліктів у відділах
Рис.18. Виникнення конфліктів у відділі
(70%) респондентів стверджують, що головна причина конфліктів пов'язана з виконанням завдань, (20%) опитаних вважають, що конфлікти пов'язані з порушенням норм поведінки та трудової дисципліни, (10%) що головною причиною конфліктів у відділі є психологічна несумісність співробітників, характерів, поглядів (рис.18).
Аналіз причин конфліктів на рівні організації
Рис.19. Виникнення конфліктів в організації
(70%) опитаних вважають, що головна причина конфліктів пов'язана все ж з виконанням завдань, (10%) опитаних вважають, що конфлікти пов'язані з порушенням норм поведінки та трудової дисципліни, (20%) що головною причиною конфліктів у відділі є психологічна несумісність працівників, характерів, поглядів (рис.19).
Результати дослідження, проведеного в колективі ТОВ «Союз-Аудит», показали, що система управління конфліктами в об'єкті дослідження має високий рівень розвитку. Так рівень конфліктності в цілому по організації склав 1.6 (за шкалою від 1 до 3), а рівень згуртованості організації склав 14.60 балів (за шкалою від 6 до 19). Показники рівень згуртованості і рівень конфліктності є взаємозалежними, тому коли рівень згуртованості вище, рівень конфліктності нижче, тобто колектив єдиний і конфліктує менше. Дані показники в об'єкті дослідження мають дуже хороше значення.
У відділах організації, як і передбачалося, рівень згуртованості вище 16.00 (за шкалою від 6 до 19), ніж в цілому по організації, а рівень конфліктності нижче 1.7 (за шкалою від 1 до 3). Варто відзначити, що у відділах переважають конфлікти, причиною яких є міжособистісні відносини на грунті розбіжності поглядів, характерів.
Розглядаючи рівень конфліктності по горизонталі і вертикалі, слід підкреслити, що рівень конфліктності між керівництвом і підлеглими вище (2.2 за шкалою від 1 до 3), ніж між підлеглими одного рівня (1.8 за шкалою від 1 до 3).
В умовних вікових групах спостерігається тенденція зменшення рівн...
