до кваліфікації персоналу.
. Індивідуальні заявки та пропозиції працівників. Якщо працівник зацікавлений в отриманні певних знань і навичок, він може подати заявку на ім'я керівника відділу навчання, завізовану його безпосереднім керівником, вказавши, в якому саме навчанні він потребує.
. Опитування працівників. Опитування персоналу, покликані оцінити їх потребу в отриманні нових професійних знань і розвитку навичок дозволяють точніше визначити потребу в навчанні для конкретних категорій персоналу, конкретних підрозділів або окремих працівників. Опитування можуть охоплювати всю організацію чи окремі підрозділи, можуть бути вибірковими, охоплюючи лише репрезентативну вибірку. Якщо коло респондентів невеликий, можна скористатися методом інтерв'ю.
. Вивчення досвіду інших організацій. Часто досвід конкурентів або споріднених підприємств дає важливі підказки, пов'язані з необхідністю навчання тієї чи іншої категорії персоналу для підтримки необхідного рівня конкурентоспроможності.
На основі виявленої потреби в навчанні проводиться комплекс підготовчих заходів. Обов'язковою частиною в ньому є визначення змісту, форм і методів навчання. Зміст повинен визначатися завданнями, що стоять перед організацією в довгостроковій і середньостроковій перспективі. До найважливіших характеристик досліджуваного матеріалу відносяться його зміст, складність і ступінь структурованості. Три цих характеристики і цілі навчання визначають форми і методи навчання.
У комплекс підготовчих заходів входять також визначення навчальної компанії, складання навчальних програм, групи людей, які направляються на навчання, вибір викладачів та інші заходи. Всі вони можуть бути виконані як фахівцями самої організації, так і з залученням зовнішнього консультанта.
Далі відбувається сам процес навчання. Він будується виходячи з цілей навчання, якісної потреби в навчанні і підготовлених програм. Важливу роль в процесі навчання відіграють умови: приміщення має бути пристосоване або легко приспосабливаемости для проведення в ньому занять, повинні дотримуватися температурний режим, режим освітленості та інші. Під час процесу навчання повинні бути також забезпечені поточний контроль за відвідуваністю, безперебійна реалізація навчальної програми та забезпечення навчаються всім необхідним.
Наступний етап - перевірка отриманих знань. При зовнішньому навчанні оцінити знання, отримані працівниками, досить складно, так як організація, що проводила навчання зацікавлена ??у високих показниках засвоєння знань і може спотворити результати оцінки, або вони можуть бути необ'єктивними. В інших випадках оцінити отримані знання можна. Існують різні методи оцінки знань, так, в залежності від форми і методів навчання, працівники можуть здавати залік, іспит, писати якусь роботу (наприклад, бізнес-план), можуть бути проведені ділова гра, практика (наприклад, при розвитку навичок публічних виступів, формою оцінки отриманих навичок може бути публічний виступ перед структурним відділом організації).
Завершальний етап процесу навчання персоналу - оцінка ефективності персоналу. Його основна мета полягає в аналізі впливу навчання на кінцеві результати діяльності всієї організації.
Кожна організація, що проводить навчання, прагне, щоб його ефективність була максимальною. Щоб досягти цієї мети потрібно приділити достатньо уваги кожному етапу процесу навчання. Неувага до будь-якого з етапів, швидше за все, зведе нанівець всі результати цього чи майбутніх процесів навчання персоналу в організації.
Для підвищення ефективності процесу навчання може бути рекомендовано створення в ТОВ «Самурай-Трак» корпоративного навчального центру.
Наявність власного навчального центру має ряд переваг:
- навчальний центр буде самостійно здійснювати планування навчання персоналу;
- навчання працівників буде відбуватися без відриву від виробництва;
- навчання здійснюватиметься з урахуванням специфіки діяльності підприємства, ухил буде робитися на практичне навчання на конкретному робочому місці, а не на теорію;
- навчання працівників проводитимуть начальники цехів, майстри дільниць, висококваліфіковані працівники, які мають досвід роботи на даному підприємстві;
- зниження витрат на навчання, так як навчати самим набагато дешевше, ніж «на стороні»;
- навчальний центр забезпечить централізовану теоретичну і практичну підготовку робочих наскрізних професій і підготовку персоналу з необхідним професіям.
Основним завданням навчального центру має стати: забезпечення організації та навчально-методичного керівництва підготовки р...
