лися агресивний стиль спілкування і низький комунікативний контроль. Також, нами було встановлено, що юнаки більш схильні до прояву залежності і агресивності в процесі спілкування. Їх міміка і жестовая адекватність більш виражені, ніж у дівчат. Дівчата ж більш схильні проявляти компетентність і емпатічность.
Дослідження показало, що студенти більш схильні до компромісної стратегії поведінки в конфлікті, уникненню і співробітництва. Найменш значущими виявилися суперництво і пристосування. Нами було встановлено, що юнаки більш схильні до суперництва, а дівчата до компромісу і співпраці. Можливо, це обумовлено сформованими уявленнями в суспільній свідомості існуючих стереотипів щодо образів чоловіків і жінок.
Існують взаємозв'язки між складовими комунікативної компетентності і способами реагування в конфліктах у студентів. Зокрема, були виявлені стійкі кореляційні зв'язки між альтернативним рішенням конфлікту (компроміс) і гнучкістю у встановленні і підтримці потрібного контакту; схильністю чужому впливу, між суперництвом і проявом деструктивного поведінки в спілкуванні.
Також, нами було встановлено, що молоді люди, які вміють добре контролювати себе в спілкуванні, здатні робити усвідомлений вибір різних стратегій поведінки в конфлікті. А так само, нами було встановлено, що уникнення як стратегію поведінки в конфлікті використовують студенти, щонайменше включені в комунікативну ситуацію.
Виявлено, що чим вище рівень розвитку такі комунікативних умінь як тактовність, привітність, здатність тривалий час підтримувати розмову, тим більше студенти використовують співробітництво як стратегію реагування в конфлікті.
Молоді люди з найбільш високим рівнем розвитку мови частіше врегулюють конфлікт шляхом стратегії пристосування. При цьому вони найбільш адекватно застосовують мова в процесі взаємодії.
На основі вище отриманих емпіричних даних, ми розробили психолого-педагогічні рекомендації.
У процесі дослідження нами були виявлені як високі, так і низькі показники рівня розвитку комунікативної компетенотності у студентів. Для розвитку комунікативної компетентності студентів у яких в процесі дослідження були отримані низькі результати і для вдосконалення вже наявних навичок у студентів з більш високими результатами, ми рекомендуємо включати юнаків і дівчат у спеціально розроблену нами програму занять. Метою даної програми є підвищення рівня комунікативної компетентності у студентів. Для вирішення заданої мети, були визначені наступні завдання:
. Знайомство учасників один з одним;
. Розвинути довіру і чуйність;
3. Створити атмосферу співробітництва;
. Навчитися визначати емоції іншої людини і контролювати свої;
. Сформувати єдність в поведінкової сфері: розвиток навичок і вмінь взаємодії; співробітництва, узгодження дій у вирішенні групових проблем;
. Сполучені групи;
. Проявити свою індивідуальність і навчитися цінувати індивідуальність інших.
Дана програма спрямована на підвищення рівня розвитку комунікативної компетентності. Вона сприяє формуванню єдності в поведінкової сфері, розвитку навичок і умінь взаємодії, співробітництва.
Висновок
Наше дослідження було присвячено вивченню проблеми комунікативної компетентності студентів з різними стратегіями реагування в конфлікті. Однією з основних завдань нашого дослідження виступив теоретичний аналіз проблеми комунікативної компетентності. Для її вирішення нами був проведений аналіз підходів у до проблеми комунікативної компетентності в психології. Була розглянута її структура, типологія, представлені особливості комунікативної компетентності студентів. Вивчення психологічної літератури дозволяє нам зробити висновок, що проблема комунікативної компетентності актуальна на сьогоднішній день. Дискусій різних авторів на дану тему велика кількість, але питання про ступінь вивченості компетентності в спілкуванні, залишається відкритим. У вітчизняній і зарубіжній психології вона досліджується з різних аспектів: визначення, структура, види і т.д. У вітчизняній психології значний внесок був внесений такими авторами як, Петровська Л.А., Жуков Ю.М., Ємельянов Ю.Н. Вони спочатку почали вивчати комунікативну компетентність, і розкрили її найбільш повно з усіх основних сторін (визначення, структури, типів). На їхню думку, комунікативна компетентність - це сукупність знань і умінь, що забезпечують успішне протікання процесу спілкування (Жуков Ю.М., 2004).
Комунікативна компетентність є однією з ключових характеристик особистості, т. е. має особливу значущість у житті людини, тому ї...
