. регулярний контроль ефективності діяльності співробітників на тлі заздалегідь встановлених критеріїв;
. використання новітньої технології для збільшення продуктивності.
Основні рекомендації управлінському персоналу торгового підприємства «Центр»:
необхідно більше часу проводити з торговим штатом - призначення точного часу демонструє увагу керівництва до роботи торгового персоналу, що може підштовхнути співробітників на розвиток майстерності і надихнути на навчання;
переглянути стиль управління (виробничу культуру організації) - стиль і культура ефективно впливають на успіх торгового менеджменту в цілому, тому необхідно визначити який стиль управління найбільш підходить даної торгової організації, і здійснити зміни. При цьому необхідно пам'ятати, що зміна культури для створення більш мотиваційного клімату є довгостроковим процесом, який охоплював всі рівні управління;
приділяти більше часу на розробку і здійснення заходів щодо мотивації - мотивація персоналу має велике значення у підвищенні ефективності роботи торгового підприємства, тому слід постійно переглядати систему оплати, щоб бути впевненим, що мотивація впливає на поведінку торгового персоналу;
сформувати гранично чіткі стандарти роботи - необхідно в першу чергу встановити стандарти якісної роботи шляхом визначення основних торгових завдань і побажань клієнтів;
систематично переглядати планування торгівлі (систему контролю) - гарне планування торгівлі регламентує кожен напрямок діяльності, що багато в чому обумовлює успіх торгівлі;
удосконалювати методи торгівлі - творче використання нових каналів розподілів поряд з апробованими вже методами торгівлі (наприклад, пошта) дасть можливість зробити переворот в організації торгівлі, відмовитися від високих цін, істотно розширити коло споживачів і різко підвищити рентабельність;
прийом на роботу вже підготовлених людей - обережність в прийомі на роботу завжди виправдовує себе, якщо персонал вже набраний, то необхідно провести перевірку сильних і слабких сторін кожного його члена на предмет здатності до навчання і мотивації;
постійне навчання та інструктування персоналу - навчання й інструктування є найважливішими способами мотивування та професійного вдосконалення торгового персоналу. Важливо організувати безперервний процес навчання, пам'ятаючи при цьому, що в основі цієї навчання лежать три важливі принципи: повторення, закріплення, осмислення;
переглянути і поліпшити проведення торгових зборів - торгові зібрання - це регулярні приводи для мотивації і повинні готуватися з великою ретельністю. Зокрема, слід максимально залучати персонал до планування (більшою мірою, ніж до огляду минулих результатів) та проводити навчання під час торгових зборів.
Таким чином, запропонована конкурентна стратегія підприємства - стратегія диференціації - согласованна із зовнішнім середовищем; внутрішньо збалансована; реалізовується з урахуванням наявного ресурсного потенціалу ТОВ «Центр» і результативна.
3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ мотивації персоналу в ТОВ «Центр»
. 1 Удосконалення системи управління мотивацією персоналу в ТОВ «Центр»
В організації ТОВ «Центр» протягом всієї роботи існує проблема «плинності» кадрів. Середньорічна зарплата на підприємстві вище, ніж у конкурентів. Але, тим не менш, за якихось причин, працівники часто змінюються. Автором даної роботи було запропоновано керівництву ТОВ «Центр» запросити фахівця з тренінгів для виявлення причин слабкої мотивації персоналу, а також для розробки ефективної системи мотивації. Після тижневого роздуми генеральний директор дав свою згоду на запрошення фахівця (надалі, тренера) з тренінг-центру.
Після спілкування тренера з керівництвом ТОВ «Рута Регіон» було виявлено, що керівництво підприємства використовує, в основному, матеріальне стимулювання персоналу. Воно являє собою такі види стимулювання, виражені в грошовому еквіваленті, як:
1) посадовий оклад, згідно зі штатним розкладом;
2) премії;
) надбавки за вислугу років на даному підприємстві;
) матеріальна допомога;
Безумовно, мотиваційному механізму оплати праці надається велика роль, але постійне підвищення рівня оплати праці не сприяє як підтриманню трудової активності на належному рівні, так і зростанню продуктивності праці. Застосування цього методу може бути корисним для досягнення короткочасних підйомів продуктивності праці. У кінцевому підсумку відбувається певне накладення або звиканн...
