жливостей володіти ситуацією і вирішувати виникаючі незгоди ще до того, як вони переростуть в конфлікт. p align="justify"> Які ж будуть наслідки конфлікту, це більшою мірою залежать від поведінки керівника. Спокій, щире бажання допомогти, нейтралітет і об'єктивність - запорука успішного врегулювання будь-якій важкій ситуації, бо В«Мудрець уникає будь-якої крайностіВ», Лао-Цзи. p align="justify">
Висновок
Для вирішення конфлікту важливо знати всі його приховані і явні причини, провести аналіз різних позицій та інтересів сторін і сконцентрувати увагу саме на інтересах, так як в них рішення проблеми. p align="justify"> Немає універсальних способів подолання конфлікту. Для його В«рішенняВ» єдино можливим є повне залучення в ситуацію. Тільки В«вжившисьВ» в сформовану на фірмі ситуацію можна вивчити проблему конфлікту і дати рекомендації щодо оптимальної стратегії поведінки і методів його подолання, які необхідно знати керівнику. p align="justify"> Правильна організація роботи в колективі залежить від усіх його членів. Якщо кожен співробітник буде мати перед собою поставлену мету і виконувати правила поведінки в колективі, дотримуватися дисципліни, техніку безпеки, чітко поставлені перед ним завдання, то цей колектив переживе умісти будь-які неприємності. Основою згуртованості співробітників і ефективності їх роботи є здоровий психологічний клімат у колективі. Важливо задовольнити не тільки матеріальні стимули, а й основні моральні потреби особистості, які виникають в її професійній діяльності та професійному спілкуванні в процесі роботи. p align="justify"> Невміння вирішити конфліктну ситуацію, зрозуміти помилки і прорахунки може стати причиною постійної напруженості. Конфлікт - це сигнал того, що щось сталося недобре в комунікаціях між людьми, або з'явилися якісь істотні розбіжності. У багатьох людей немає спеціальних здібностей управління конфліктом, але так як всі стикаються з ними в тій чи іншій мірі кожен день, то є деякі навички. p align="justify"> Велику роль у колективі грає керівник. Якщо він вибрав правильний шлях у формуванні та згуртуванні колективу, поважає кожного співробітника і за типом людини може визначити його характер і реакцію на певні моменти, то такий керівник просто необхідний колективу. Хороший керівник повинен вміти управляти конфліктами в колективі, але й у нього самого не повинна виникати спірна ситуація з підлеглими. А це означає, створювати таку обстановку, в якій з необхідністю буде отриманий запланований результат. Повний успіх, може бути, досягнутий тоді, коли цілі організації сприймаються співробітниками як свої особисті. Правильна організація роботи в колективі, перш за все, залежить від уміння управляти колективом, враховуючи основні принципи; від правильного формування та методів згуртування; від технологічного аспекту взаємини керівника і підлеглого; правильного управління конфліктами в колективі. Одним словом, керівник просто зобов'язаний вміти у...
