саді демонструє необхідність дотримання необхідного поводження; виявлення кращого поведінки (конкурси, змагання) вказують на цінність правильної поведінки.
Необхідна особиста зацікавленість кожного працівника в підтримці високого рівня корпоративної культури, що можливо за рахунок участі співробітників в обговоренні принципів і цінностей організації, проведення конкурсу серед працівників по трактуванні значення символіки готелі (емблеми, фірмового кольору).
Але для появи в організації справжніх традицій природним шляхом потрібно дуже багато часу і дуже низька плинність кадрів.
У підсумку, високий рівень корпоративної культури дозволяє людині відчувати себе присвяченим організації, ототожнювати себе з останньою і відчувати деяку емоційний зв'язок з нею.
Впровадження запропонованих рекомендацій дозволять отримати високі результати в управлінні організацією, у створенні корпоративної культури і зниженні плинності кадрів.
Таким чином, необхідно відзначити, що корпоративна культура допомогою вдосконалення управління людськими ресурсами дозволяє забезпечити конкурентоспроможність підприємства і якісно поліпшити діяльність підприємства в цілому.
Висновок
Корпоративна культура в рамках готелю, - це, перш за все, настрій у колективі і настрій, який співробітники несуть гостям.
Безумовно, при сприятливому психологічному кліматі, працювати простіше і приємніше, а значить, і ефективність зростає. У продажах, а тим більше, у сфері гостинності, настрій - найважливіший фактор успіху. p align="justify"> Корпоративна культура виконує функції внутрішньої інтеграції та зовнішньої адаптації організації. Вона визначає і об'єднує місію, цілі і стратегію організації. Завдяки корпоративній культурі, в організації виробляється спільну мову, правила поведінки, системи заохочення і покарання, забезпечується більш тісна комунікація між співробітниками - основні посилки і теоретичні положення, від яких відштовхується конкретна людина. p align="justify"> Так само готельний етикет важлива частина всього процесу обслуговування гостей. Адже на це звертається велика увага. На відміну від корпоративної культури готельний етикет, перебувати В«зовніВ», його видно, і якщо в ньому що те не так, то є ризики просто втратити клієнта. br/>
Список літератури
1.Солоніцина, А.А. Професійна етика та етикет. Підручник/А.А. Солоніцина. - Владивосток. - Вид-во Дальневост. ун-ту, 2005. - 200 c.
"Основи етичних знань"/під ред. професора М.Н. Росенко. Вид. "Лань", 1998.-8 c. p align="justify">. Калюжного, Н.В. Корпоративна культура. Підручник/Н.В. Калюжний. - Москва. - Вид-во Світло, 2007. - 37 c. p align="justify">. Ланкін, В.Є. Менеджмент організації: ...
