ні з високою швидкістю обороту капіталу стимулює активне зростання інвестицій (до 20% на рік).
Маючи високу норму прибутковості, торгівля є також і податковим «донором», поставляючи в скарбницю до 20% всіх податкових зборів. Актуальним є і той факт, що торговельна сфера є головним «абсорбентом» робочої сили. За даними Держкомстату Російської Федерації, на кінець 2008 року в сфері торгівлі були зайняті 17,3% працездатного населення країни.
Дані цифри говорять про те, що роздрібна торгівля - це досить ємний ринок трудових ресурсів.
Мотиваційні системи
Для кращої роботи персоналу торгових організацій багато компаній передбачають мотиваційні схеми для своїх продавців, консультантів і касирів. Ця тенденція для мережевих організацій пов'язана з раз_лічнимі завданнями. Для підняття іміджу магазину і рівня обслуговування споживачів компанією може бути використана мотивація торгового персоналу, який працює в безпосередній близькості з покупцем (працівник торгового залу) або знаходиться в прямому контакті з кінцевим споживачем (продавці).
Компаніями застосовуються як довгострокові мотивації (умови праці, страхування життя, додаткову соціальна підтримка співробітників), так і короткострокові (мотивація за досягнення встановлених показників у певний термін).
Мотивації співробітників торговельної мережі
На практиці існує два напрямки мотивації співробітників торговельної мережі:
1. самостійна мотивація торгової мережі своїх співробітників;
2. мотивація компаніей_ виробником того чи іншого продукту співробітників торговельної мережі.
У першому випадку можуть використовуватися досить широкі методи для мотивації персоналу залежно від цілей, які компанія ставить перед собою. Основними стимулами тут можуть бути:
· соціальна політика організації, спрямована на збільшення лояльності співробітників до компанії, а також на утримання співробітників і поліпшення їх трудової діяльності;
· корпоративна культура компанії;
· змагання - одна з найпоширеніших мотивацій серед роздрібних мереж, коли оголошується конкурс або між магазинами, або між співробітниками.
Що стосується другої схеми, коли компанія_проізводітель мотивує співробітників роздрібних торгових точок, то в даний час на різних ринках існує різне ставлення до даного виду мотивації. Багато роздрібні компанії виступають проти своєрідного «перекосу» в продажах одного бренду, оскільки це становить небезпеку у вигляді залежності від єдиного постачальника. Але, чим більш диверсифікований ринок і чим вище на ньому конкуренція, тим більше можливості у виробника провести подібну програму.
Система KPI. Варіанти мотивацій
Найчастіше мотивація персоналу компанією виробником відбувається на підставі системи KPI (Key Performance Indicator, від англ. «ключові показники діяльності організації» або «співробітника»). Дані показники можуть виставлятися на торговельну мережу в цілому, але частіше по кожному магазину мережі окремо.
Виставлятися вони можуть за такими параметрами:
1. Мотивація на обсяг закупівлі того чи іншого товару. У даному випадку зм...
