сильної, адекватної цілям і специфіці зовнішнього середовища)
Які елементи цільової культури вже існують на підприємстві?
Які з наявних елементів не відповідають вимогам цільової культури?
Які елементи необхідно сформувати для створення цільової культури?
. Визначення інструментів для формування та управління цільової культурою:
Система внутрішнього PR
Кадрова політика;
Система винагороди;
Робоче оточення;
Стиль керівництва.
. Створення плану впровадження вибраних змін заходи, терміни, відповідальні особи.
У подібних проектах можна використовувати такі форми роботи, як робочі групи, що складаються з консультантів і співробітників компанії, а також семінари-обговорення з ключовими особами компанії.
Також в якості рекомендації для ТОВ «ЦЕ СПОРТ» можна запропонувати розробку пам'ятки поведінки менеджера.
Пам'ятка має на меті узагальнити основні вимоги, які життя щодня пред'являє до керівника. Безсумнівно, що всі якості, перераховані в Пам'ятці, не можуть бути зосереджені повністю в одній людині. У ній наведено методичні підходи, які в певній мірі допоможуть керівникам в їх роботі.
Працювати з Пам'яткою рекомендується таким чином: кожен пункт стосується однієї із сторін діяльності керівника, тому бажано, щоб всі розділи будь-який керівник аналізував з однієї позиції: «А як це відноситься до мене?»
Пам'ятка допоможе керівникові пояснити (зрозуміти) причини тимчасових утруднень, що зустрічаються в роботі, зробити висновки і застосувати їх у практичній діяльності. Пам'ятка рекомендується для керівників при здійсненні практичної роботи з управління як на виробництві, так і в апараті управління.
Пам'ятка основну увагу приділяє особистим якостям керівника. Зупинимося на найважливіших з них.
1) Витримка. Керівник повинен насамперед вміти стримувати прояви свого настрою, ніколи не втрачати самовладання. Сильний, оптимістично налаштована людина і в оточуючих вселяє спокій і впевненість в успіху справи, заражає ентузіазмом. Неспокійний, знервований керівник дарма смикає і нервує себе і підлеглих, часто псує їм настрій з самого початку робочого дня, і тим більше, чим складніше обстановка. Невитриманість одного лише керівника заподіює неприємності багатьом співробітникам.
) Ввічливість. Керівник, ніколи не допускає грубість з підлеглими, добивається в роботі з ними кращих результатів. Запальністю, грубістю, криком важко довести свою правоту, скоріше можна налаштувати співрозмовника проти себе. Незмінна ж ввічливість позитивно діє на самого нервового і дратівливого співробітника.
) Тактовність. Діяльність керівника як організатора немислима без тактовного ставлення до співробітників. Лаючи людини, потрібно не принижувати його, а залишати йому віру в свої сили. Ніколи не слід критикувати заради самої критики.
) Скромність і непримиренність до лестощів. Це необхідна для кожного керівника якість. Підкреслення своїх заслуг, будь-який тиск авторитетом на підлеглих недопустимі. Немає кращого способу приспати пильність людини...
