гічного клімату і типу організаційної культури з метою виявлення динаміка.
Спільною для всіх підрозділів пасивної групи є рекомендація - провести тренінгове навчання начальників дільниць сучасним методам керівництва колективом, що включає в себе вміння грамотно ставити цілі і завдання, тактику делегування повноважень, прийоми нематеріального стимулювання, різні системи контролю.
Оскільки в результаті експериментального дослідження в групі неактивних підрозділів було виявлено невідповідність між поточним і кращим типом організаційної культури, то слід також прописати філософію підприємства, де будуть викладені основні принципи і правила взаємин робітників і службовців, система цінностей і переконань, завдяки якій будуть створюватися умови для розвитку потенціалу працівників, для прояву творчості та ініціативи, участі персоналу в управлінні організацією. Це дозволить відразу формувати у нових співробітників відповідну думку про підприємство, у відповідності з цілями і завданнями, що ставить керівництвом.
Загальними рекомендаціями для керівництва компанії є наступні:
. Збільшити інформованість співробітників про проведені в компанії PR заходах, використовуючи для цього не тільки розсилку по загальній пошті, а й повідомлення в корпоративній газеті (якщо це можливо за часом), а також розміщення барвистих, привертають увагу оголошень на інформаційних стендах, наявних на кожній ділянці. Це буде нагадувати співробітникам щодня про конкурс або акції (на відміну від одноразової поштовий розсилки) і дозволить залучити більше учасників, що в свою чергу збільшить залученість співробітників в життя підприємства і як наслідок зможе підвищити лояльність і відданість фірмі.
. В обов'язки більшості лінійних співробітників організації входить спілкування з клієнтами, причому часто конфліктними, у зв'язку з цим працівники практично щодня потрапляють в стресові ситуації, що також може негативно позначатися на соціально-психологічному кліматі в колективі. Тому слід регулярно проводити тренінгове навчання роботі з конфліктними клієнтами та з підвищення стресооустойчівості як лінійного, так і керівного персоналу. У тому числі, використовуючи такі інструменти внутрішнього PR, як корпоративна газета, де можна публікувати статті з практичними рекомендаціями, а також розсилку по електронній пошті.
. Ще одним способом вирішення завдання поліпшення соціально-психологічного клімату інструментами PR можуть стати спортивні змагання, що допомагають об'єднати людей у ??згуртовану команду і створюють у них впевненість у ній. Під час цих заходів розкриваються нові грані співробітників, які можуть бути згодом використані керівниками для поліпшення показників роботи. Важливим моментом в організації змагань повинна стати розробка концепції та постановка цілей і завдань. Не варто об'єднувати в команди співробітників різних ділянок, так як в повсякденній роботі їм не доводиться контактувати. Навпаки, змагальний момент між кількома ділянками дозволить співробітникам кожного з них відчути силу своєї команди і згодом перенести ці відчуття в роботу.
. У зв'язку з великим спектром психологічних завдань, керівництву підприємства варто задуматися про введення в штат посади психолога. Це дозволить проводити грамотну і планомірну роботу щодо поліпшення соціально-психологічного клімату, а також цей фахівець зможе з психологічної точки зору коригувати плановані внутрішні PR заходи для того, щоб вони точніше вирішували поставлені керівництвом завдання.
Висновок
У результаті вивчення теоретичних аспектів системи внутрішнього PR було виявлено, що це частина політики управління персоналом, покликана підвищувати рівень лояльності та мотивованості співробітників фірми. Вирішуються завдання: поставка оперативної інформації про настрої, потреби, тенденції в кампанії і організація цільового інформаційного впливу на внутрішнє середовище компанії.
Також було встановлено, що одним з основних елементів PR є комунікація, акт спілкування, зв'язок між двома або більше індивідами, за допомогою якого відбувається обмін інформацією між співробітниками і керівництвом. Тому поняття внутрішня комунікація і внутрішній PR дуже близькі. Але оскільки аудиторія внутрішнього комунікатора - це колектив організації, люди, чиє життя і благополуччя істотним чином залежать від успіху компанії, їх потреба в інформації істотно вище, ніж у будь-якої зовнішньої групи.
У результаті теоретичного дослідження було виявлено, система внутрішнього PR має в розпорядженні ряд інструментів. Ці інструменти можна умовно поділити на інформаційні, аналітичні, комунікаційні, організаційні та інструменти кризового (посткризового) реагування.
Істотним висновком дослідже...
