сить слабка, оскільки існує деякий інформаційний бар'єр між керівниками та рядовими співробітниками, а також відсутня вільне поширення інформації. Це сприяє утворенню певних психологічних бар'єрів у працівників і веде до нестачі інформації, що негативно позначається на загальних результатах діяльності підприємства.
Інформованість співробітників і вільне поширення інформації є найважливішими складовими ефективної діяльності підприємства.
Так як в ТОВ «Корона» система комунікацій характеризується низькою ефективністю, то для її підвищення можна розробити заходи за наступними напрямками:
поліпшення інформованості персоналу про політику керівництва (клієнтської, інвестиційної, цінової, інноваційної і т.д.). Особливе значення для співробітників має інформація про соціальні гарантії, службових продвижениях і вакансії, системі винагороди і рівні оплати праці;
забезпечення ефективного зворотного зв'язку. Підприємству необхідно здійснювати систематичне спілкування вищого керівництва з працівниками, формуючи у останніх почуття відповідальності і причетності до прийняття рішень;
оприлюднення діючих правових норм та інструкцій (роз'яснювальна робота, завдяки якій співробітники отримують інформацію про систему правового регулювання і законодавства, чинних на підприємстві).
Люди є основою будь-якої організації. Без людей немає організації. Люди в організації створюють її продукт, вони формують культуру організації, її внутрішній клімат, від них залежить те, чим є організація.
Люди, що працюють в організації, дуже сильно відрізняються один від одного за багатьма параметрами: стать, вік, освіта, національність, сімейний стан, його здатності і т.п. Всі ці відмінності можуть впливати як на характеристики роботи та поводження окремого працівника, так і на дії і поведінку інших членів організації. У зв'язку з цим менеджмент повинен будувати свою роботу з кадрами таким чином, щоб сприяти розвитку позитивних результатів поведінки та діяльності кожної окремої людини і намагатися усувати негативні наслідки його дій. На відміну від машини людина має бажання, і для нього характерна наявність відношення до своїх дій і дій оточуючих. А це може серйозно впливати на результати його праці. У цьому зв'язку менеджменту доводиться вирішувати ряд надзвичайно складних завдань, від чого у великій мірі залежить успіх функціонування організації.
На підвищення ефективності управління організацією велике впливу чинять демографічні, соціально-психологічні, національні та інші характеристики персоналу.
Мотивований персонал - це запорука успішної роботи і поступального руху компанії для реалізації її стратегії і зміцнення становища на ринку. Тому мотивація персоналу є універсальною темою, актуальність якої не зменшується, незважаючи на постійну увагу теоретиків і практиків менеджменту. Системний підхід до мотивації персоналу є обов'язковою умовою професіоналізації управління та раціонального використання організаційних можливостей стимулювання працівників до трудової активності.
Системний підхід до мотивації персоналу заснований на всебічному врахуванні психологічних принципів мотиваційного процесу індивідуальної і групової діяльності, а також дієвих методах мотивації залучення, утримання і ефективної праці. Системний підхід включає управління мотивацією працівників на всіх рівнях з використанням усіх видів мотивації: залежно від часових рамок - довгострокової, середньострокової, короткострокової та швидкоплинної; залежно від стимулів - матеріальній і нематеріальній, грошовій та негрошовій. Системний підхід передбачає поєднання дії організаційних стимулів і послідовних зусиль менеджерів усіх ланок управління по мотивації персоналу в чіткій відповідності з організаційною стратегією. управління комерційний мотивація
Мотивація персоналу здійснюється на трьох взаємопов'язаних рівнях, кожен з яких має свої особливості.
На особистісному рівні здійснюється довгострокова, середньострокова, короткострокова і сьогохвилинна мотивація кожного працівника. Тут діють всі три типи мотивації: залучення, утримання і ефективної праці. Відносно одного працівника мотивація може бути ефективною, а щодо іншого - неефективною.
На даному рівні мотивації ситуаційний фактор має велике значення. Використання одних і тих же методів і підходів до мотивації працівника в різних умовах призводить до різних результатів. Тому основними принципами мотивації на особистісному рівні є своєчасність, диференційований підхід і зв'язок з інтересами працівника. Важливими чинниками ефективної мотивації працівника на особистісному рівні є ясність завдання, його відповідність компетенції, компетентності та інтересам працівника.
