В§ Корпоративної місії - суспільно значущого статусу, соціально значущої ролі підприємства.
В§ Корпоративної індивідуальності - сутності індивідуальної корпоративної культури. Це цінності, судження і норми поведінки, що розділяються фірмою.
В§ Корпоративної ідентичності - того, що підприємство повідомляє про себе. Все, що фірма каже, робить і створює, формує її ідентичність.
Робота над іміджем підприємства здійснюється в значній мірі за допомогою маркетингових комунікацій (реклама, пропаганда, особистий продаж, стимулювання збуту, участь у виставках і ярмарках, фірмовий стиль).
Споживачі, навіть вже мають переконаність у необхідності звернення у фірму за певною послугою, в силу ряду причин можуть так і не зважитися на які-небудь дії в цьому напрямку. У такому випадку приймається мета комунікацій, спрямована на спонукання до придбання продукту. Для цього фірма може запропонувати аудиторії продукт зі знижкою, інші пільги, зацікавлювати споживача. p align="justify"> Наступним етапом у розробці комунікаційної стратегії є вибір структури комплексу комунікацій. Вона являє собою поєднання окремих елементів просування (реклами, особистого продажу, пропаганди та стимулювання збуту) в комплексі комунікаційної стратегії підприємства. p align="justify"> Необхідно визначити сильні і слабкі сторони кожного елемента, щоб знати, що можна чекати від кожного з них.
Переваги реклами:
В§ Привертає великий, географічно розкиданий ринок;
В§ доносити до споживача інформацію про фірму та продукти;
В§ Контролюється підприємством;
В§ Добре поєднується з іншими елементами комунікації і підвищує їх ефективність;
В§ Може багаторазово повторюватися для однієї і тієї ж аудиторії;
В§ Забезпечує помітне і ефективне представлення продукту і фірми.
Недоліки реклами:
В§ Чи не здатна на діалог з потенційним клієнтом;
В§ Не може обійтися без непотрібної аудиторії, тобто тих, для кого вона не призначена;
В§ Вимагає великих загальних витрат.
Переваги особистого продажу:
В§ Забезпечує особистий контакт з клієнтом і здатна на діалог з ним;
В§ Викликає відповідну реакцію з боку потенційного споживача;
