> Кожен менеджер повинен вміти вести ділові бесіди. Від цього багато в чому залежить успіх або не успіх справи. Мабуть, бесіда є однією з найпоширеніших форм спілкування між людьми. Бесіда може протікати між рівними за своїм соціальним і інтелектуальному рівню партнерами, між начальником і підлеглим, чоловіком і жінкою, вчителем і учнем, дорослим і дитиною. І кожного разу, в кожному конкретному випадку мається свій перевірений всім досвідом людства, стиль або сценарій. Навіть сама В«порожня, світськаВ» бесіда повинна мати чітку мету - це загальне правило для будь-яких форм спілкування. Очевидно що метою випадкової, незапланованої бесіди може бути просто приємний, необтяжливий діалог, коли кожен із співрозмовників намагається бути ввічливим, чемним співрозмовником і тема їх не примусового розмови має бути цікавою для кожного з них. Ділова бесіда - як правило, складається з наступних етапів: ознайомлення з що розв'язуються і його виклад, уточнення які впливають на вибір рішення чинників, вибір рішення, прийняті рішення і доведення його до співрозмовника. Запорука успіху ділової бесіди - компетентність, тактовність і доброзичливість її учасників. Важливим елементом як ділової, так світської бесіди є вміння слухати і чути співрозмовника. Щоб спілкуватися ми повинні виражати ідеї, наші думки і почуття. Існують певні правила, яких доцільно дотримуватися під час розмов у діловій та неформальній обстановці. Серед них можна виділити такі найважливіші. Говорити потрібно, щоб кожен учасник бесіди мав можливість легко вступити в розмову і висловити свою думку. Неприпустимо нападати із запалом і нетерпінням на чужу точку зору. Висловлюючи свою думку, не можна відстоювати його, гарячачись і підвищуючи голос: спокій і твердість в інтонаціях діє більш переконливо. p align="justify"> Витонченість в розмові досягається через ясність, точність і стислість висловлюваних доводів і міркувань. Під час бесіди необхідно зберігати самовладання, гарний настрій і доброзичливість. p align="justify"> Підготовка до бесіди. Якщо на бесіду ви прийшли вперше, то необхідно, увійшовши - назвати себе. Якщо відвідувач прийшов до вас і представився, постарайтеся відразу запам'ятає його ім'я та по батькові. Вдивляючись в обличчя свого майбутнього співрозмовника, потрібно постаратися прочитати його погляд і без слів встановити взаємне розуміння. Вчені з'ясували, що вперше зустрічаючи людину, ми спочатку звертаємо увагу на його зовнішній вигляд, нас цікавить його експресія. (В«По одягу зустрічають, а проводжають по розумуВ»)
Зустрівши відвідувача, потрібно встати з-за столу і запросить співрозмовника сісти навпроти. p align="justify"> У кожної ділової індивідуальній бесіді ситуацію, що склалася розглядають з різних точок зору дві людини, причому кожен з них часто вважає, що його точка зору єдина правильна. p align="justify"> Менеджер повинен зрозуміти, як його співрозмовник оцінює ситуацію і чому саме так, а не інакше. Нео...
