ю, отримуючи потім зворотні сигнали, менеджер планує, організовує, координує, мотивує і контролює підлеглих. Більшість підлеглих на питання, які якості вони цінують у своєму керівнику, на першому місці назвали вміння вислуховувати підлеглих. Оцінки фахівців показують, що в активного життя більшості людей процеси спілкування, комунікації займають до 75% часу. Комунікації дозволяють людям спільно працювати, накопичувати і передавати величезний запас знань. Менеджери в силу специфіки своєї діяльності повинні досконало володіти технологією та мистецтвом комунікації. За оцінками фахівців, до 80% робочого часу менеджерів усіх рівнів витрачається на ті чи інші види спілкування. Таким чином, кожен менеджер зобов'язаний бути комунікатором
. У практичній частині роботи розглянуті комунікації в управлінні на ТОВ В«СезамВ». Дане підприємство здійснює: виготовлення та монтаж: віконних конструкцій, дверних блоків та ін Споживачами продукції є і населення і підприємства, організації, установи. Споживачі добре інформовані про роботу ТОВ В«СезамВ» та відгукуються про нього позитивно, і саме тому, незважаючи на жорсткі умови конкуренції, підприємство займає лідируюче місце на ринку віконних конструкцій.
У ході аналізу виявлено, що зовнішні комунікації здійснюються із споживачами, з постачальниками і посередниками, з державними органами влади в таких формах як: бесіди, переговори, наради, листи та ін Внутрішні комунікації так само представлені у всіх формах: накази, розпорядження, прохання, вказівки, переконання та ін
Основними способами спілкування на ТОВ В«СезамВ» є збори, нарада, переговори, бесіда і діалог, присутній так само і суперечка, однак зазначено, що керівництво допускає помилки, знижуючи ефективність комунікацій.
У процесі комунікації на підприємстві існують і певні перешкоди, до них можна віднести: незадовільний кадровий склад; інформаційні перевантаження; конфлікти та ін Причини утворення бар'єрів: свідоме спотворення інформації; неефективна структура підприємства; перевантаження каналів комунікацій. p align="justify"> Для підвищення ефективності комунікації і швидкості проходження інформації кожному співробітнику необхідно має стільниковий телефон, розмови по якому оплачуються підприємством; до мережі Інтернет дожни бути підключені всі комп'ютери, що дозволяє миттєво і без спотворень передавати інформацію; для усунення інформаційних перевантажень, можна рекомендувати частину організаційних і контрольних робіт покласти на виконавців; для усунення конфліктних ситуацій, рекомендується використовувати керівництвом і співробітниками підприємства такий метод подолання конфліктів як внутрішньоособистісні методи, які можуть бути корисними в будь-якій обстановці.
Удосконалення комунікацій в організації може здійснюватися за до...
