я гніву, образи, безпорадності, але навчитися управляти ними цілком можливо. Потрібно прагнути акцентувати увагу не на негативних емоціях в процесі розмови, а на тих результатах, які будуть досягнуті після виконання роботи, - укладенні вигідної угоди, збільшенні прибутку, створенні позитивного іміджу компанії в очах клієнтів, партнеров.Організаціонное поведеніеЕто ще один дієвий спосіб управління стресом , що дозволяє підвищити життєздатність організації в несприятливих умовах. Основним завданням організаційної поведінки є запобігання втрат психологічних ресурсів і використання стресових ситуацій для розвитку та навчання співробітників. Суть цього методу полягає в тому, що в стані стресової напруги людина здатна навчатися через наочний приклад. Для співробітників наочним прикладом може стати поведінка їхнього керівника. Припустимо, проводиться нарада, присвячена виведення компанії з кризи. Якщо генеральний директор буквально на очах впевнено перетворює невизначену проблему в вирішувану завдання, ефективно спілкується з присутніми і раціонально управляє часом наради, то він тим самим показує, демонструє, передає співробітникам форми організаційної поведінки, які працюють і створюють реальний план дій. Отже, організаційна поведінка - це поведінка-приклад, поведінка-тип, яке передається від керівника до підлеглих переважно в ситуаціях невизначеності, особистісного дискомфорту і перевантажень. Позитивні приклади організаційної поведінки допомагають співробітникам вийти з виснажливого режиму стресса.Управленіе неопределенностьюДемонстрируя приклад організаційної поведінки, що дозволяє управляти невизначеністю, керівник повинен показати, що він відповідає за свої слова, а його діяльність і діяльність його підлеглих має сенс. Що він може організувати роботу таким чином, щоб будь-яку проблему перетворити на вирішувану задачу. При управлінні невизначеністю головне - не перекривати канали достовірної інформації і давати співробітникам зворотний зв'язок, можливість проконсультуватися з будь-якого робочого питання. До методів управління невизначеністю можна віднести такі функції кадрової роботи, як планування часу (time-management), планування кар'єри, оцінка та розвиток кадрів. br/>
Тайм-менеджмент в контексті управління стресом включає в себе наступне:
v Розстановка пріоритетів у виконанні завдань, які можуть бути:
важливими і терміновими
терміновими, але не важливими
важливими, але не терміновими
не термінові і не важливими
v Планування робочого часу за допомогою складання списку справ, які потрібно вирішити в певний час: так найбільш дрібні справи планувати на ранок, після обіду важливі зустрічі, переговори, поїздки (коли і співробітник і його клієнти повністю увійдуть в роб...
