дитячий (до 2-х років): в прозорій фірмової сумочці соска, фартух, памперси, гігієнічні серветки.
· дитячий (від 2-х до 12 років): сумка-рюкзак класичний / сумка-рюкзак для змінного взуття; дитячі ігри для дітей різного віку, шкарпетки, кепка / бандана, книжка-розмальовка, фломастери.
Бонусні програми найбільш ефективні для залучення постійних клієнтів. На жаль, АТ «Австрійська Авіакомпанія» »мало приділяє належної уваги доведенню суті програми до пасажирів. Мабуть, інформація про цю програму є тільки на офіційному сайті компанії. А сьогодні з кожним роком зростає значимість заохочувальних програм для пасажирів. У другому розділі було з'ясовано, що на даний параметр орієнтуються вже 12% пасажирів. Але існує ж реклама в інтернеті на банерах або так званих rich-media (рекламні повідомлення поверх текстів і картинок веб-сайту), коли можна привернути увагу відвідувача яскравою посиланням із згадкою бонусу, а далі вже докладніше розкрити переваги програми і привернути увагу проведеними акціями, про які буде написано нижче. Така реклама може бути достатньо ефективною тільки в разі, якщо відвідувачі сайтів, де вона розміщується, представляють цільову аудиторію. Якщо ми плануємо провести акцію в літній сезон, то доцільніше розмістити рекламу на сайтах туристичних агентств і на російських пошукових сторінках, куди заходить кожен з нас. Середня вартість такої реклами в інтернеті - 250 - 500 тис. рублів. Імовірно інформація розміщується на 20 сайтах найбільших туристичних агентств і 5 пошукових сторінках, то вартість за 3 місяці розміщення реклами складе: 3 місяці * 25 сторіночок * 5000 руб. =375 тис. руб. За статистикою, 10 - 13 млн. росіян користуються інтернетом хоча б раз на місяць. Враховуючи, що більшість потенційних авіапасажирів знайоме з всесвітньою мережею не з чуток і часто вдається до її послуг, думаю, це теж може спрацювати. На мою думку, досить добре організувати купони-талони-анкети, що дають право на знижку, наприклад, близько 5%. За цими купонами нескладно відстежити, наскільки добре працює реклама в тому чи іншому журналі: досить перерахувати їх вернувшееся кількість. Вартість такої акції буде невисока. Цільовою аудиторією такої акції є основна маса пасажирів літнього сезону: студенти, сім'ї з дітьми, відпускники. Бажано підібрати видання, які виходять часто: раз на тиждень, раз на 2 тижні, але також не обійтися і без глянцевих журналів, що виходять раз у місяць. Нехай їх буде близько 10-12. За літній період у нас вийде 3-12 номерів 10-12 видань. У середньому, вартість розміщення таких купонів у виданнях обійдеться близько 70 тис. руб. Підсумкова сума розміщення складе 3 - 18 млн. рублів. Якщо в середньому квиток коштує близько 7000 рублів, то знижка в 5% 50 тисячам пасажирів обійдеться компанії в 17 млн. рублів.
Отже, в своїх рекомендаціях я зробила акцент на параметрі «наявність бонусу» при авіаперельоті. Можна навести приклад програми просування системи бонусів на прикладі сьогоднішнього дня. Отже, цільова аудиторія авіакомпанії в літній період - це студенти, сім'ї з дітьми і відпускники. Студентам найважливіше ціна авіаквитка. Для студентів можна організувати знижку на авіаквиток (в межах 3% - 5%) при оформленні картки учасника по студентському квитку. Сім'ям з дітьми важливий комфорт перельоту, тому їм (як учасникам програми) можна було запропонувати додатковий сервіс на землі, наприклад, реєстрація позачергово, а в пол...
