ми ресурсів працівника і даними вимогами. Невідповідності, існуючі між витраченими ресурсами і отриманими результатами, або наявними очікуваннями і реальною картиною того, що відбувається також здатні вносити істотний дисбаланс в особистість людини, сприяючи тим самим розвитку вигоряння.
Що стосується внутрішніх умов, то дослідження показали, що одним з ключових факторів у розвитку вигорання є рівень емпатії. Важливе значення має і такий показник як вік людини, рівень її особистісного розвитку та досвід у професійній діяльності. Взагалі слід відзначити, що в порівнянні з звичайним станом в умовах підвищеної психоемоційної насиченості значення особистісних якостей людини помітно зростає. Індивідуальні особливості особистості здатні значно зменшити негативний вплив, що виходить із зовнішнього середовища. Важливу роль грає і накопичення внутрішніх енергетичних резервів, які здатні перешкоджати виникненню вигоряння. У свою чергу їх виснаження навпаки може наблизити цей синдром.
) Конкретизуючи причини виникнення «вигорання» у працівників сфери соціального обслуговування слід сказати, що серед них слід відзначити високу інтенсивність праці, відсутність повноцінної можливості для розрядки і відпочинку, підвищений рівень відповідальності за благополуччя інших людей, підвищені навантаження на зоровий, слуховий і голосовий апарати, надмірна кількість комунікацій в одиницю часу, гіподинамія.
Сама професія соціального працівника крім входження в ряд спеціальностей альтруїстичного в розряді «людина-людина» згідно класифікації, запропонованої шафранового ставитися до професій вищого типу. Ці чинники в сукупності створюють підвищений ризик виникнення вигоряння для фахівців даної галузі. Саме тому дуже важливо як з боку самих працівників, так і з боку адміністрації соціальних служб проводити комплексну роботу, спрямовану на профілактику та мінімізація ймовірності виникнення синдрому професійного вигорання. Більш докладно ці заходи будуть представлені автором у другому розділі даної роботи.
Глава 2. Технології профілактики емоційного вигорання в діяльності фахівців соціальної сфери
.1 Соціальна робота як вид професійної діяльності
Виконанню соціальної роботи часто супроводжує різноманітне емоційний стан, таке як позитивне, отрица?? Єльне або нейтральне. Ці супутні стану роблять значний вплив на продуктивність праці соціального працівника. А показники продуктивності в свою чергу також відіграють далеко не останню роль у виникненні синдрому «емоційного вигорання».
Прояви стресу в роботі педагога мають великий і різноманітний характер. Це такі явища як почуття тривоги, погибіль, фрустрированность, депресія, емоційна ригідність і спустошення. Усі побічні ефекти це ціна тієї високої відповідальності, яку платить соціальний працівник. За даними соціально-демографічних досліджень, праця соціального працівника за таким критерієм як емоційна віддача, є одним з найбільш складних і напружених видів праці. Необхідно сказати, що в середньому навантаження у менеджерів вищої ланки, банкірів, генеральних директорів і президентів асоціацій нижче, ніж у соціального працівника державної установи. Останньому доводитися вдивлятися, вслухатися, співпереживати в проблеми людини (клієнта, пацієнта, підопічного). Співпереживати, співчувати, співчуват...
