- не зраджувати, а спонукати. Спонукає дію до прийняття рішення надають діагностичні дані про достоїнства і недоліки професійної діяльності та особистості людини, які отримують в результаті відстеження процесу його становлення як суб'єкта діяльності.
Дієвим засобом сприяння є психологічне утворення, самоосвіта, проходження тренінгів, найважливіші функції яких у вихованні та розвитку особистості виступає забезпечення психологічної підтримки, підвищення психологічної грамотності, розвиток психогігієни.
Сукупність теоретичних знань, практичних умінь і навичок, які складають зміст психологічного тренінгу, може бути значущим ресурсом життєвого середовища людини, включеного у виробничий процес. Оволодіння змістом психологічного тренінгу повинно здійснюватися в атмосфері підтримки і соціальної взаємодії учасників виробничого процесу.
Напрямками діяльності програми психологічного сприяння стимулюванню праці персоналу ТОВ «Респект-Урал» є: подолання труднощів у професійній діяльності; вирішення проблем особистісного та професійного розвитку, розвиток комунікативних та лідерських якостей.
До основних функцій програми психологічного сприяння відносяться практичні вправи по типу тренінгу, діагностика (анкетування), консультація, інформація і первинна допомога у вирішенні проблем.
Вивчення проблеми сприяння, його теоретико-методологічних засад, змісту, психологічних методів і принципів здійснення, розробка організаційної форми його функціонування дозволили визначити наступне:
· психологічний тренінг - це комплексний метод, що забезпечує умови для прийняття оптимальних рішень в різних ситуаціях професійного та життєвого вибору.
· Основним напрямком сприяння виступає створення орієнтаційної поля розвитку та зміцненню внутрішнього Я (цілісності) людини.
· різноманітність психологічних технік і технологій, що підвищують стимулювання персоналу, що оптимізують працездатність, визначається індивідуальними особливостями конкретного суб'єкта професійної діяльності.
Розроблена програма тренінгу спрямована на вирішення проблеми дослідження, яка полягає в усуненні виявлених недоліків існуючої системи стимулювання персоналу ТОВ «Респект-Урал». Як було зазначено раніше, для співробітників велике значення відіграє реалізація можливості кар'єрного та професійного росту, потім заходи по згуртуванню колективу.
Мета програми психологічного тренінгу - підвищення стимулювання персоналу (продавців взуття) в ТОВ «Респект-Урал».
Завдання психологічного сприяння:
· сприяти усвідомленню учасниками своїх індивідуальних особливостей;
· сприяти підвищенню професійно-психологічної компетентності,
· сприяти підвищенню лідерських і комунікативних якостей,
· сприяти підвищенню стимуляції і мотивації персоналу.
Нами було визначено три етапи підвищення стимулювання продавців.
Перший етап - мотиваційно-інсталяційний, що створює основу для подальших етапів. Продавці отримують інформацію про сутність понять «стимулювання», «мотивація», «комунікативність», «командоутворення», «навик переконання». У зміст програми тренінгу включається комплекс знань про психологічні особливості діяльності продавців. На основі усвідомлення діагностичних даних продавці пізнають індивідуальні особливості підвищення продажів, розвитку комунікативних та лідерських якостей, командоутворення. Таким чином, при успішній реалізації першого етапу відбувається усвідомлення продавцями себе як неповторної унікальної індивідуальності; формується стійка мотивація на освоєння рефлексії.
При реалізації другого етапу процес співвіднесення індивідуальних можливостей з формованим рівнем стимулювання і вмотивованості відбувається завдяки включенню продавців у різні види індивідуально-орієнтованої практики (тренінгові технології). Другий етап передбачає самооцінку продавцям індивідуальних особливостей на основі послідовного використання навику ефективних продажів, індивідуальних особливостей переконання, прийомів попередження зниження стимулу працювати в реальних умовах.
Так, на другому етапі продавець співвідносить інформацію про власні якостях зі специфікою діяльності сфери торгівлі: відбувається взаємна проекція своєї індивідуальності на професійну діяльність і, навпаки, вимог, цілей, умов діяльності на індивідуальний потенціал продавця, апробація в реальній практиці індивідуальних умінь комунікації, умінь працювати в команді, сформованих на першому етапі. У результаті продавець починає поступово опановувати найбільш оптимальними для нього способами стимулювання власної діяльності в даній...
