манди. Менеджери проектів повинні добре уявляти собі динаміку розвитку команди, щоб сприяти ефективному проходженню членами команди всіх стадій.
За допомогою принципів встановлюються ясні і чіткі правила поведінки, прийнятні серед членів команди. Чим раніше члени команди прийдуть до взаємної угоди про правила поведінки, тим менше ймовірність виникнення непорозумінь і тим вища продуктивність праці. Обговорення принципів дає можливість членам команди виявити важливі для них положення. Всі члени команди проекту в рівній мірі несуть відповідальність за проходження встановленим принципам.
Спільне розташування передбачає розміщення всіх або більшості найбільш активних членів команди проекту в одному місці для розширення їх можливостей працювати в єдиній команді. Спільне розташування може передбачатися на певний час (наприклад, на період часу, що має стратегічне значення для проекту) або на час всього проекту. Стратегія спільного розташування припускає наявність кімнати для нарад команди, місце для розміщення розкладів і інші пристосування, що сприяють взаємному спілкуванню і зміцненню почуття колективізму. Хоча спільне розташування вважається корисною стратегією, іноді віртуальних команд.
Частиною процесу розвитку команди є визнання заслуг і заохочення бажаного поведінки членів команди. Початкові плани порядку заохочення розробляються в рамках процесу розробки плану управління людськими ресурсами. Важливо розуміти, що кожне конкретне винагороду, призначене будь-якій особі, буде ефективно тільки в тому випадку, якщо воно задовольняє потребу, що представляє цінність для даної особи. Рішення про винагороду приймаються офіційно або неофіційно в процесі управління командою проекту на підставі результатів оцінки ефективності виконання проекту. При визначенні заохочень і винагород слід враховувати культурні відмінності. Наприклад, в культурі, яка заохочує індивідуалізм, буває складно розробити відповідні командні винагороди.
Винагороджувати слід тільки бажану поведінку членів команди. Наприклад, бажання працювати понаднормово з метою виконання жорсткого розкладу повинно бути винагороджено і зазначено; а понаднормова робота внаслідок поганого планування винагороді не підлягає. Однак не варто карати членів команди за погане планування і, відповідно, нереалістичні очікування, нав'язані вищим керівництвом. Винагорода за принципом «один виграв - всі інші програли», яке призначається тільки деяким членам команди проекту (наприклад, звання «кращий працівник місяця»), може завдати шкоди згуртованості команди. Винагорода за досягнення, які під силу будь-якому члену групи (наприклад, за своєчасну здачу звітів про поточний стан), як правило, сприяють зміцненню взаємної підтримки серед членів команди.
Персонал мотивований, якщо співробітники відчувають, що їх цінують в організації, а це можна продемонструвати через винагороду. Як правило, гроші розглядаються більшістю як найбільш матеріальний аспект системи заохочення, але й інші, нематеріальні нагороди також ефективні. Більшість членів команди проекту мотивуються можливістю розвиватися, вдосконалюватися і застосовувати свої професійні навички для досягнення нових кар'єрних висот. Публічне заохочення високої продуктивності праці створює позитивний підйом духу. Хорошою стратегією для менеджерів проектів є визнання заслуг команди на всьому протязі проекту, а не тільки після його завершення.
Після того, як виконані дії з розвитку команди проекту, наприклад навчання, зміцнення команди і спільне розташування, команда управління проектом може давати офіційні та неофіційні оцінки ефективності роботи команди проекту. Ефективні стратегії і дії з розвитку команди повинні підвищувати продуктивність праці команди, що в свою чергу сприяє досягненню цілей проекту. Критерії оцінки продуктивності праці команди повинні визначатися усіма відповідними сторонами і використовуватися як входи процесу розвитку команди проекту. Це особливо важливо в проектах, пов'язаних з контрактами або колективними трудовими договорами.
Ефективність роботи успішної команди вимірюється в одиницях сприятливого результату відповідно до узгоджених цілями проекту, виконанням розкладу проекту (виконано вчасно) і виконанням бюджету (виконано в рамках фінансових обмежень). Високоефективні команди характеризуються саме такою роботою, орієнтованої на завдання і результат. Крім того, вони демонструють особливі робочі та людські якості, які представляють собою непрямі показники ефективності виконання проекту.
Для оцінки ефективності команди можуть використовуватися такі показники:
підвищення навичок членів команди, що дозволяють їм більш ефективно виконувати доручені завдання;
розвиток компетенцій, що допомагають групі краще працювати як єдиній кома...
