реб, з інтересів справи. Безперечно, таке співробітництво підвищує трудову і творчу активність, є важливим чинником технологічного процесу виробництва, бізнесу.
Письмові види ділового спілкування - це численні службові документи: діловий лист, протокол, звіт, довідка, доповідна і пояснювальна записка, акт, заява, договір, статут, положення, інструкція, рішення, розпорядження, вказівку, наказ, доручення та ін
Під час акта спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Отже, має місце обмін інформацією. Але люди при цьому не просто обмінюються значеннями, вони прагнуть при цьому виробити загальний зміст. А це можливо лише в тому випадку, якщо інформація не тільки прийнята, але й осмислена.
У магазині «Усмішка» найчастіше проводяться ділові розмови. Найчастіше вирішуються питання щодо вибору постачальників, товару. Керівник спілкується з співробітника на рівні, нікого не виділяє, не вказує своєї переваги над працівниками даної організації. У співробітників немає страху перед директором, кожен висловлює свою думку щодо удосконалення роботи. Таким чином, ділове спілкування між керівником магазину і її підлеглими здійснюється ефективно, що сприяє успішній діяльності даної організації.
кадровий управлінський конфліктний ділової
2. Управлінські рішення в організаціях торгівлі та сфери послуг
Управлінське рішення - це головний елемент діяльності будь-якого керівника.
Управлінським (УР) називається рішення, прийняте в соціальній системі і спрямоване на:
стратегічне планування;
управління управлінською діяльністю;
управління людськими ресурсами;
управління виробничої та обслуговуючої діяльністю;
формування системи управління компанії (методологія, структура, процес, механізм);
управлінське консультування;
комунікації із зовнішнім середовищем.
Управлінське рішення складає основу процесу управління. Управляти - це означає вирішувати. Говорячи про проблеми організації, неможливо залишити без уваги таку важливу проблему, як прийняття управлінських рішень. Управлінське рішення - вибір альтернативи менеджера в процесі реалізації основних функцій управління; воно спрямоване на досягнення поставлених цілей.
Управлінське рішення - це виважений крок, результатом якого є здійснення дії для досягнення мети організації або утримання від нього. Воно є невід'ємною частиною діяльності менеджера. Дане поняття розглядається як: фіксований управлінський акт, постанова, наказ і т. д.; процес розробки та реалізації рішення по дозволу проблеми; вибір альтернативи при вирішенні проблеми.
Об'єктом управлінського рішення, як правило, є проблеми, пов'язані з дозволом теоретичних і практичних питань.
Упpaвлeнчecкoe peшeніe - цe тpyдoeмкaя і oтвeтcтвeннaя дeятeльнocть, oт peзyльтaтoв кoтopoй зaвиcит paзвітіe пpeдпpіятія.
Рaзpaбoткa peшeнія ocнoвивaeтcя нa aнaлізe cлoжівшeйcя cітyaціі, в пpoцecce кoтopoгo видeляютcя пpoблeмниe oблacті. У дaннoм пpoцecce oпpeдeляютcя coд...
