я підготовки працівника, відповідного вимогам робочого місця (посади);
умов для мобільності працівника, як передумови до кращого використання та забезпечення зайнятості;
можливості для просування працівника як умови формування мотивації і задоволеності працею.
Підготовка, перепідготовка кадрів та підвищення кваліфікації - важлива ланка в підтримці балансу попиту та пропозиції робочої сили. Дійсно, змінюючи професійну спрямованість підготовки, рівень кваліфікації, а також здійснюючи первинну підготовку для конкретних робочих місць, підприємство може забезпечити максимальну відповідність структури працівників структурі робочих місць - з урахуванням усього спектра вимог, що пред'являються останніми до якості робочої сили.
Підвищення кваліфікації потрібний тому, тренінги дозволяють удосконалювати у торгового персоналу навички роботи з споживчими товарами на стадіях технологічного циклу руху товару (приймання, зберігання, розміщення торговому залі і т.д.). Продумані дії з формування асортименту, вибору місця для відділу алкогольної продукції, викладенні напоїв ненав'язливо підштовхують покупця до остаточного вибору товару, тим самим підвищують оборот.
Основним методом впливу на систему управління персоналом для забезпечення її ефективності є навчання кадрів (перепідготовка та підвищення кваліфікації). Система перепідготовки і підвищення кваліфікації кадрів швидко реагує на зміни потреб у робочій силі і надає працівникам можливість для навчання відповідно до їх інтересом.
Торгово-оперативний персонал (ТОП) ІП Литовченко становить три особи. Всі троє мають среднееспеціальное освіта - професії «продавець продовольчих товарів» (широкий профіль).
Першим і основним вимогам до продавців є знання ними свого товару - не тільки асортименту і прайса, а й знання особливостей - ніж одна одиниця товару відрізняється від іншої, рівної їй за ціною.
Друге, якщо говорити про роботу продавців-консультантів, то, як правило, їм не вистачає таких, здавалося б, елементарних умінь, як уміння встановлювати контакт з клієнтом, вміння розташувати клієнта до себе. Як відомо, в будь продажу потрібно спочатку продати себе, потім фірму і тільки після цього продавати сам товар. Невміння розповідати про товар на мові вигод клієнта також призводить до втрати покупців.
На практиці в ІП Литовченко не застосовується даний метод. Тут здійснюється тільки підготовка кадрів безпосередньо перед прийняттям посадових повноважень.
На основі принципів і функцій сформовані методи управління персоналом в ІП Литовченко, тобто ті способи, за допомогою яких керівництво впливає на персонал, представлені в таблиці 32.
Таблиця 32 - Методи управління персоналом
МетодиМери воздействияАдминистративныеРаспорядительныераспоряжение керівництва; координація робіт; контроль ісполненія.Матеріальная ответственностьдепремирование; штраф.Дісціплінарная ответственностьвиговор; увольнение.ЭкономическиеОплата трудапремія; вознагражденіеСоціально - психологическиеПсихологическиеубеждение; прохання; похвала; запрещение.Социальныенаблюдение; співбесіду.
Зазначені недоліки є мінусом організації системи управління персоналом магазину. Усунення цих мінусів могло б привести до ...
