а потреб споживачів через недостатню рекламної кампанії і слабкого залучення нових клієнтів.
Після складання матриці можна зробити попередні висновки про те, що:
Керівництво Готельного комплексу Ока" повинен залучити на роботу нових співробітників, щоб звільнити персонал, сприяти їх професійному розвитку (проводити професійні тренінги та навчання). Заохочувати успішну роботу персоналу (можливі які-небудь професійні змагання між працівниками, які будуть заохочуватися преміями та бонусами).
Також не менш важливо залучати нових клієнтів і заохочувати постійних. Для цього необхідно ввести, наприклад, індивідуальну систему знижок (за кількістю зупинок в готелі, за кількістю займаних номерів або по кількості заезжающих людина, по тривалості перебування і т.д.). Далі необхідно провести велику рекламну кампанію, розраховану на різні категорії клієнтів, будь то великі корпорації або прості туристи, які приїхали подивитися столицю Приволжья.
Найбільш небезпечна ймовірність того, що компанія може втратити своїх клієнтів, частку ринку, а значить і прибуток. Для уникнення подібних наслідків рекомендується: зміцнювати партнерські відносини з постачальниками, покращувати мотивацію персоналу, намагатися створювати для клієнтів прийнятні й максимально вигідні умови, а також постійно і грамотно займатися оцінкою сформованої ринкової ситуації та управлінням конкурентоспроможністю компанії.
. 2 Основні пропозиції щодо підвищення конкурентоспроможності ВАТ Готельного комплексу Ока"
У цілому схема роботи ВАТ Готельний комплекс Ока" виправдовує себе. Головним орієнтиром при цьому є розмаїтість наданих послуг: номери різної цінової категорії, наявність розважальних закладів у комплексі, великий перелік додаткових послуг.
Проте, конкурентна стратегія ВАТ Готельний комплекс Ока" вимагає певних коригувань, оскільки стан конкурентоспроможності компанії є в даний час недостатньо стабільним. Про це говорять дані, отримані в ході проведення дослідження. До того ж, готель не є лідером у своїй конкурентній групі. У зв'язку з цим нами дані рекомендації щодо вдосконалення даного положення.
Комплекс заходів з підвищення конкурентоспроможності ВАТ Готельний комплекс Ока" було вирішено направити на ліквідацію визначених у ході дослідження слабкостей компанії та зміцнення її сильних сторін.
Головною метою всіх організацій завжди було максимальне отримання прибутку. А для цього необхідно домогтися найбільш високої частки ринку, що в свою чергу вимагає збільшення зростання споживачів. Для цієї мети я б запропонувала розширити кількість партнерів. Однак потрібно саме такий партнер, який здатний забезпечити завантаження готелю постійно.
Таким партнером для готелю може стати Нижегородська Ярмарок raquo ;, яка в силу свого призначення здатна забезпечити постійний приплив туристів в готель. Загальна кількість щорічно проводяться на Нижегородської ярмарку заходів досягає 500, у тому числі близько 40 форумів і виставок, три чверті з них - спеціалізовані. Тематика експозицій пов'язана, насамперед, з інтересами вітчизняних товаровиробників, реалізацією існуючих федеральних і регіональних програм. Велика частина виставок носить міжнародний характер. Протягом року на ярмарок приїжджає до півтори тисячі іноземних учасників із сорока країн світу. Нижегородська ярмарок привертає до мільйона відвідувачів на рік.
Таку пропозицію, на мій погляд, ефективно з багатьох причин: по-перше, у Готельного комплексу Ока є всі умови для прийняття великої кількості гостей (як у тризірковому корпусі, так і в новому чотиризірковому), також є відмінні умови для підготовки самої конференції чи форуму (бізнес-центр на території готелю); по-друге, є можливість отримати нових постійних клієнтів, які, перебуваючи в готелі під час проведення форумів чи виставок, захочуть зупинятися в ній завжди; по-третє, є всі умови для розміщення іноземних гостей (для цих цілей можна використовувати як старий корпус, так і новий, більш комфортабельний корпус). До всього іншого можна додати, що у Нижегородської Ярмарку немає партнерів з розміщення та її гості змушені шукати місця розміщення самі. А при укладенні договору з Готельним комплексом Ока таких проблем не буде, і тим самим Ярмарок зможе поліпшити умови проведення заходів. Ще одним безперечним плюсом даного рішення буде й те, що сам по собі готель розташований не далеко від Нижегородської ярмарку raquo ;, дорога до неї проходить якраз по найбільш пам'ятним місцям міста. Таким чином, можна провести своєрідну мініекскурсію для гостей міста.
У свою чергу в Готельному комплексі Ока можна розмістити рекламні проспекти, в яких буде міститися інформація про проведення конфере...
