ри розгляді отриманої моделі, завдання різних заходів, що складають об'єкт управління системи мотивації і стимулювання праці, проявляються з усією очевидністю. Більше того, місце і роль організаційних, моральних і матеріальних чинників стимулювання праці може бути відображена графічно (Рис. 3.3).
Деякі потреби можуть і повинні задовольнятися тільки матеріально, щось - тільки морально, а переважна частина потреб може бути задоволена тільки комбінацією моральних (в т.ч. організаційних, тобто свідомо закладених системі управління) та матеріальних чинників. При цьому важливим є те, що різні категорії працівників повинні мотивуватися по різному. Співвідношення морального і матеріального стимулювання для бухгалтерії та відділу продажів має бути принципово різним. Визначення цього співвідношення лежить в ретельної формулюванні цілей конкретного підрозділу або працівника в розрізі загальних цілей компанії.
Оскільки працівників - багато, і цілепокладання для кожного з них має бути в руслі загальних цілей організації, то логічно припустити існування якоїсь загальної системи мотивації, застосовної до кожного працівника.
Фактори стимулювання і мотивації праці можуть бути класифіковані з формулювань потреб в ієрархії по Маслоу:
Потреба самовираженні. Одна з найбільш критичних потреб. Відомо, що творчість є метамотіватором нарівні з пошуком істини raquo ;, служінням іншим і опікою raquo ;. Такі метамотіватори необхідно тримати під контролем, а ще краще - управляти ними. Для вирішення цього завдання слід використовувати:
Організаційні важелі (лінія 1), такі як поставленні в обов'язки топ менеджерів і творчих фахівців роботи (участі) у складі комісій, рад, комітетів або робочих груп, ведення проектної роботи;
Нематеріальні (лінія 2) методи стимулювання персоналу в частині формування клубів, гуртків, команд, аматорських театрів і т.д. На жаль, багато менеджерів не вважають ефективною вкладенням грошей. Тим не менш, формування загальних цілей (спортивних, змагальних, творчих, творчих і т.д.) істотно впливає на загальний командний дух колективу, згуртовує і мотивує його.
Матеріальні методи (лінія 3) - стимулювання раціоналізації і винахідництва (блаженної пам'яті БРИЗ), гуртків якості, підтримка при значимі події в житті працівника, подарунки і т.д. При справедливій оцінці творчого внеску працівника його лояльність і прагнення працювати для компанії істотно підвищується.
Потреба в повазі і визнання. В основному така потреба існує у менеджменту компанії, для якого рушійною силою є статус.
Характерно те, що основне мотивуюче (або демотивирующее) вплив робить, в основному, порівняння з працівниками сусіднього підприємства, що входять в соціальну групу респондента.
У рамках управління цією потребою слід застосовувати:
Організаційні важелі (лінія 1), що показують менеджеру можливість професійного зростання і досягнення більш високого суспільного становища (статусу), що є основним при стимуляції менеджерів;
Рис. 3.1. Піраміда Маслоу
Рис. 3.2. Графічне відображення завдань системи мотивації
Нематеріальні важелі (лінія 2), такі як назва посади (статус), почесне членство в різних асоціаціях, публікації статей, використання на виставках як представника компанії, звання кращого за професією, грамоти та подяки, путівки, соціальна сфера і т.д.;
Матеріальні методи (лінія 3) - стимулювання активності працівника, конкурентний рівень оплати праці, підтримка при значимі події в житті працівника, подарунки і т.д.
Іміджеві важелі (PR, лінія 4) - загальний імідж компанії, бюрократичні аксесуари з найменуванням або знаком компанії, статус працівника успішного сучасного підприємства, престиж.
Потреба в приналежності до певної соціальної групи, причетності, підтримці. Цей фактор важливий для всіх працівників організації, при цьому у свідомості різних працівників можуть бути різні цільові соціальні групи, до яких вони хотіли б належати. В рамках управління цим фактором застосовні:
Нематеріальні важелі (лінія 2), такі як участь в управлінні (нехай тільки видиме), система зворотного зв'язку з управлінцями, зустрічі з керівництвом, участь в аматорських або громадських рухах, творчих колективах або колективах за інтересами, почесне членство в різних асоціаціях, публікації статей, використання на виставках як представника компанії, звання кращого за професією, грамоти та подяки, путівки, соціальна сфера і т.д.;
Рис. 3.3. Місце і роль чинників стимулювання праці
Матеріаль...
