особливу увагу оцінці результативності та ефективності навчання, враховувати її в ході оцінки персоналу.
. 1.8 З метою задоволення потреби в персоналі розвивати внутрішній ринок фахівців за рахунок забезпечення зв'язку навчання персоналу з плануванням чисельності і додаткової потреби в персоналі, організації трудової адаптації знову прийнятого персоналу.
. 1.9 З метою забезпечення управлінської компетентності керівників підприємства ширше застосовувати різноманітні види навчання за рахунок організації короткострокових курсів підвищення кваліфікації, ділових ігор, тренінгів із запрошенням кваліфікованих викладачів ВНЗ, а так само участі у презентаціях і виставках.
. 1.10 Запланувати умови навчання співробітників (за рахунок організації, надання позики, за рахунок співробітника з наступною компенсацією, виплата стипендії тощо), а також обсяг фінансових коштів, що виділяються на ці цілі.
Розділ 4. Розробка портрета ідеального торгового працівника
. 1 Оцінити склад співробітників: визначити рівень розвитку значущих професійних і особистісних якостей; з'ясувати, як їх професійний рівень сприймається клієнтом;
4.2 Відстежити динаміку зміни професійних якостей працівників за певний період часу;
4.3 Виявити піки і спади ефективності в їх діяльності;
. 4 Провести кадрове планування: сформувати кадровий резерв, скласти план відпусток, визначити потребу в навчанні, необхідність замін;
. 5 Налагодити зворотний зв'язок з співробітниками;
. 6 Сформувати у працівників максимально повне розуміння своєї професійної діяльності, допомогти їм зрозуміти свої сильні і слабкі сторони;
. 7 Підвищити мотивацію: запропонувати систему стимулів до виконання поставлених перед ними завдань, у разі потреби - підібрати індивідуальний набір стимулів.
Розділ 5. Удосконалення процедури контролю на основі науково-методичних принципів.
5.1 Використовувати сучасні методи здійснення процесу оцінки персоналу, в тому числі проведення атестації;
5.2 Дослідити передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у проведенні конкретних заходів з оцінки персоналу;
. 3 Вибрати відповідний інструментарій для оцінки, перевірки професійних і особистісних якостей;
. 4 Своєчасно проводити аналіз і оцінку змісту та умов праці на робочому місці;
. 5 Розробити посадові інструкції і якісно їх дотримувати;
. 6 Систематично проводити аналіз закрепляемості та успішності нових працівників.
Розділ 6. Контроль та запобігання конфліктних ситуацій.
. 1 Розробити регламентуючі документи, що встановлюють порядок управління конфліктними ситуаціями з приводу ресурсів організації, а також відповідальних осіб за їх вирішення.
. 2 Забезпечити зв'язок системи підвищення кваліфікації з оцінкою персоналу.
. 3 Розробити графік визначення обсягів робіт з урахуванням рівня винагороди працівників.
. 4 Забезпечити нормальні умови для роботи кожному співробітнику (зручне планування, хороше освітлення, наявність необхідної оргтехніки та кімнатних рослин, пр.).
. 5 Забезпечити справедливий розподіл матеріальних благ, грошових винагород, премій, надбавок з метою мотивації співробітників до навчання і підвищення кваліфікації.
. 6 Керівникам підрозділів забезпечити грамотний розподіл обов'язків і ясність у формулюванні поставлених завдань, дозволити працівникові визначати цілі, очікувані результати і способи їх досягнення.
Для реалізації цілей заданих в проекті-програмі з планування та розвитку кар'єри автором була розроблена наступна структура (рис. 3.2.1.).
Необхідно результативне підвищення більш специфічних показників, що характеризують управління розвитком кар'єри в організації, якими є:
1) плинність персоналу (порівняння показників для співробітників, що у плануванні та розвитку кар'єри, і не беруть участь в цьому процесі);
2) просування на посаді (порівняння відсоткових показників (відношення отримали підвищення співробітників до загального числа співробітників у групі) для співробітників, що у плануванні та розвитку кар'єри, і не беруть участь в цьому процесі);
3) заняття звільнилися ключових посад співробітниками організації та прийнятими з боку;
) проведення опитувань співробітників, що беруть участь в плануванні та розвитку кар'єри.
Рис. 3.2.1. Структура оперативного плану...
