>
Малюнок 2.7 - Схема напрямків роботи Синимекс в готелі «Євроготель»
Готель користується автоматизованою системою Синимекс протягом досить довгого часу, в результаті дослідження було виявлено, що готель не використовує весь потенціал програми. Деякі модулі не використовуються, що обумовлено відсутністю необхідності в їх застосуванні.
Для готельного комплексу характерне застосування таких модулів:
Для портьє.
Робоче місце портьє призначене для реєстрації, поселення і ведення оперативного балансу гостей, налаштоване таким чином, щоб максимально спростити і прискорити процедуру оформлення гостя. У програмі ведеться історія проживання гостя. Передбачено швидке поселення по броні; швидке продовження, переселення гостя. Адміністратор може оперативно отримати стан балансу або повну історію взаєморозрахунків з гостем.
Для касира.
При великому потоці гостей можна організувати окреме робоче місце касира, яке максимально спрощено і налаштований на проведення касових операцій. При підключенні фіскальних реєстраторів автоматично друкується чек на ККМ, що скорочує час обслуговування гостя. За підсумками зміни формуються аудиторські звіти і звіти по виручці для бухгалтерії. Дані по кожній касі вивантажуються в «1С: Бухгалтерію».
Д?? я служби бронювання.
Програма надає оперативну інформацію про завантаження готелю на будь-який період часу. Бронювання для груп. Швидке отримання інформації про наявність місць, номерів. Звіти по фактичному заїзду, незаезде. Контроль оплати, передоплати броні.
Для бухгалтерії.
Програма автоматично формує і передає в бухгалтерію інформацію по гостям з оплатою за безготівковий розрахунок. Істотно спрощується підрахунок реалізації за місяць. У програмі ведеться повний контроль взаєморозрахунків з контрагентами. Формування рахунків, рахунків-фактур, актів про надання послуг. Можливість багатовалютного обліку.
Для керівництва.
Програма дає інструмент для контролю та аналізу діяльності підприємства. Детальна звітність за будь-який період часу з довільною періодичністю, дозволяє аналізувати основні показники роботи готелю.
Як видно з перерахованого система Синимекс функціональна. Велика кількість модулів і функцій, якими володіє АСУ, дає можливість готельному комплексу чітко виконувати завдання по поселенню гостей, веденню історії гостя, тобто використовувати майже все, що потрібно для комфортного обслуговування гостей.
Велика кількість різноманітних звітів, допомагаю керівнику простежити за всім, що відбувається в готелі і вчасно відреагувати на проблеми, що виникли в ході роботи.
З одного боку дана автоматизована система здається бездоганною, але, як і у більшості програм, система Синимекс: Готель на базі 1С має свої недоліки, які впливають на роботу всього готельного комплексу «Євроготель».
Розглянемо недоліки автоматизованої системи управління Синимекс:
Почнемо з людського фактора. Більшість працівників готелю, люди, які не мали раніше справу з АСУ, тому впровадження систем в Ставрополі і Ставропольському краї почалося не так давно (приблизно 10 років тому). Користувальницький інтерфейс (рис 3.) програми містить безліч вкладок і команд, внаслідок чого збільшується час навчання кадрів роботі з даною системою.
Час. У цей пункт можна включить час обслуговування клієнта та швидкодію системи. Внаслідок не раціонального користувальницького інтерфейсу, збільшується час обслуговування гостей, що створює враження низького рівня обслуговування. Система так само повільно виконує команди через те, що написана програма на платформі 1С.
У Сінемексе представлено безліч функцій для готелів, що не можливо прибрати з програми. У підсумки цінна автоматизованої системи, не відповідає тому, що треба готелі тобто ціна=можливості для готелю.
Аудит. Проведення нічного аудиту увазі переривання роботи, що викликає невдоволення працівників і клієнтів через затримку в обслуговуванні.
АСУ впроваджена 7 років тому, хоча в кращому випадку, системи потрібно міняти або оновлювати один раз на 3-5 років.
Автоматизована система управління Синимекс була актуальна кілька років тому, в даний час з'явилися більш досконалі системи, що не мають стільки проблемних місць.
Автоматизована система Синимекс являє собою дуже складний комплекс, що заважає його продуктивного використання.
. 3 Рекомендації для ТОВ «Євроготель» з впровадження автоматизовано...
