виникає конфлікт між внутрішнім станом і зворотним зв'язком, «відгуком» із зовнішнього світу, позитивним і негативним особистим досвідом.
.2 Підходи до проблеми профілактики емоційного вигорання
Стан нормального психічного здоров'я увазі під собою наявність душевного спокою та рівноваги, здатність до адаптації і подолання складних кризових ситуацій, володіння собою.
Великий вплив мають такі внутрішні якості як здатність до самоконтролю й адекватної самооцінки, висока стрессоустройчівость, хороший фізичний стан, навик перемикання і управління своїми емоціями, самонавіювання. Також окремо варто відзначити здатність до самовладання. У психології це якість позначено як показник соціально-емоційної зрілості людини. Взагалі самовладання являє собою не стільки властивість особистості, скільки здатність керувати своєю поведінкою в екстремальних або складних життєвих ситуаціях.
Відповідно до думки дослідника Кондо спеціалізована допомога при вигорянні може бути надана за допомогою двох основних методик, це безпосередньо робота з особами, які вже схильні вигорання і мають відповідну симптоматику і пом'якшення впливу фактора організаційного характеру. Крім цього позитивний вплив в боротьбі з виникненням вигорання має модель поведінки самого соціального працівника, яка полягає в дотриманні норм психогігієни.
Варто відзначити, що на кар'єру і процеси, пов'язані з професійним розвитком впливають і зовнішні фактори, в т.ч. професійна чи робоча середу. У цьому аспекті необхідно розуміти, що вказана середу може мати неоднозначне, як позитивне, так і негативний вплив на професійний і кар'єрний ріст, і в цьому плані корисно позначати власні критерії розвитку, для кращого розуміння і аналізу особистісного зростання.
Для фахівців більшості напрямків діяльності найважливішими «необхідними властивостями» є гарне психофізичне здоров'я, професіоналізм і високий рівень компетентності. Саме компетентність поряд з умінням швидко і якісно вирішувати проблеми клієнта або пацієнта є ключем до професійного самозбереження. У питаннях підвищення кваліфікації, яка і дозволяє вирішувати проблеми з високою швидкістю та якістю важливу роль відіграє процес постійної самоосвіти. Він може відбуватися за коштами різних форм навчання, запозичення і моделювання чужого досвіду, напрацювання практики в результаті взаємодії з клієнтами. Вирішальним фактором, який дозволяє говорити про процес постійного саморозвитку є сильна внутрішня або пізнавальна мотивація, яка полягає в прагненні здобувати нові знання та досвід.
Переходячи до основних напрямків, які сприяють запобіганню вигоряння, слід зазначити:
отримання нових навичок, знань і досвіду;
поліпшення умов праці та відпочинку;
розвиток змісту праці;
поліпшення засобів і механізмів трудової діяльності;
підвищення рівня мотивації, вироблення особистої зацікавленості в результатах роботи;
підвищення рівня оплати праці;
соціальний захист самих «захищають»;
система психологічного розвантаження, зняття напруги після робочого дня;
поліпшення психологічного клімату в колективі, спрямоване на створення здор...
