лекислого газу в повітрі, непровітрюваному приміщенні, недостатнього освітлення, змін температури тощо) Гальмівне стан, який при цьому розвивається в організмі, біологічно необхідно для запобігання виснаження організму.
Таким чином, для забезпечення стабільності і надійності роботи фахівця в змінюються, необхідно додаткове застосування різних прийомів, методів і засобів, які можуть забезпечити відновлення стану організму у разі порушення або його корекцію при відхиленнях від оптимального рівня під впливом різноманітних факторів, від функціонального вихідного стану. Це можна здійснити за допомогою різних фізичних, фізіологічних, біофізичних, психофізіологічних впливів на людину.
Процес підвищення стимулу працювати передбачає вивчення, визначення та розвиток індивідуальних можливостей продавців, надання допомоги в усвідомленні своїх ресурсів, особистісних якостей. Підвищення комунікативних та лідерських якостей, формування вміння працювати в команді - результат не тільки зовнішніх впливів, а й саморозвитку, самовдосконалення колективу продавців.
Поняття «Стимулювання праці» ми розуміємо, як вплив на мотиваційну структуру особистості працівника вигляді спрямованого управлінського впливу, з метою отримання певного результату, яким в сучасних умовах стає здатність працівника накопичувати і ефективно використовувати у відповідності з цілями і цінностями організації наявний трудовий потенціал.
Виділяємо наступні компоненти стимулювання.
Когнітивний компонент стимулювання пов'язаний, в першу чергу з розвитком здатності індивіда до рефлексії, в процесі якої відбувається самопізнання та інтелектуальна самооцінка поведінки. Основні механізми визначаються когнітивними процесами, серед яких домінують свідома регуляція, передбачення, усвідомлення, раціоналізація з використанням більш приватних розумових операцій.
Емоційно-вольовий рівень стимулювання традиційно поєднує контроль над різноманітними емоційними станами і в цілому управління психічними і фізіологічними процесами з використанням механізмів мотивації і цілеспрямованих дій. Умовами формування емоційно-вольової підструктури є: усвідомлення продавцем ролі і значення афективної сфери особистості в підвищенні продажів, психічного і фізичного здоров'я; усвідомлення, прийняття індивідуальних способів стимулювання і мотивації, наявність внутрішньої установки на їх розвиток.
Для розвитку емоційної стійкості продавців сучасна психологічна наука пропонує безліч способів, аналіз яких дозволяє класифікувати їх у дві групи: специфічні і неспецифічні.
Специфічні способи виражаються в адаптації до напружених факторам діяльності, що стимулює розвиток емоційної напруженості, в особливому професійно загостреному розвитку якостей особистості продавців: економічної спрямованості, професійної самосвідомості, психологічної культури (емпатічность, експресивні уміння, культура спілкування з колегами і клієнтами) та інших.
Неспецифічні способи характеризуються застосуванням засобів і способів профілактики і подолання стану емоційної напруженості (навчання прийомам релаксації, спеціальним фізичним і дихальним вправам, самоконтролю проявів емоційного стану, розвиток навичок знаходження та зняття «м'язових затисків»). Цілеспрямоване використання комплексної системи специфічних і неспецифічних способів підготовки сприяє розвитку емоційної стійкості продавців.
Впровадження психологічного тренінгу в систему стимулювання дозволяє підвищити ефективність особистих продажів продавців, а також дозволяє продавцям вийти на новий рівень особистісного зростання без підвищення за посадою, кар'єрного зростання.
Психологічне сприяння передбачає усунення інформаційного дефіциту про поняття «стимулювання» та основні напрямки його підвищення. Основна частина психологічного сприяння містять лекційну частину, яка завершується постановкою проблеми і подальшої групової дискусією.
Практичні заняття спрямовані на формування та закріплення необхідних соціальних умінь, найбільш оптимальною формою організації яких, є вправи, ділова (рольова) гра. Важливою частиною таких занять є оволодіння навичками і прийомами ефективних продажів.
Розроблена нами програма психологічного сприяння підвищенню стимулювання продавців на 3 місяці і спрямована на підвищення продажів ТОВ «Респект-Урал» та особистісного розвитку персоналу.
Програма психологічного сприяння стимулюванню праці персоналу ТОВ «Респект-Урал» представлена ??в додатку З і розрахована на реалізацію психологом.
. 3 Економічне обгрунтування розробленої програми
Оцінюючи виконану роботу (таблиця 3.12) з економічної точки зору за...
