оту, знаючи, які стимули є найбільш дієвими у цій групі. При запобіганні конфліктів всередині групи і, особливо при вирішенні конфліктів між групою і керівництвом пароплава саме неформальний лідер зазвичай є представником колективу і захищає інтереси своїх співробітників.
Неформальний лідер, як правило, краще знає своїх колег, ніж офіційний керівник, тому його поради будуть корисні при розподілі завдань між співробітниками команди і при формуванні робочих груп.
Правильно сформовані групи і підрозділи будуть працювати набагато ефективніше, оскільки будуть складатися з людей, готових працювати разом і приймаючих один одного як ділового партнера. Отже, будуть попереджені конфлікти, які могли б виникнути всередині нераціонально сформованих робочих груп.
Лідер допоможе виділити людей, які ефективніше працюють поодинці, і тих, хто віддає перевагу роботу в команді; менеджер, взаємодіючи з лідером, може виявити людей, які здатні працювати творчо, і тих, кому переважніше давати чіткі інструкції.
Таким чином, на прикладі колективу пароплава В«Капітан ЧагінВ» ми спробували проаналізувати основні конфліктні ситуації, що виникають в екіпажі. У даній організації найчастіше мають місце організаційні (виробничі), внутрішньоособистісні (головним чином, сексуальні) і побутові конфлікти. На основі тестування, проведеного в колективі, ми змогли встановити, що психологічний клімат сприятливий, люди працюють із задоволенням, злагоджено. Оптимізація конфліктів в даній ситуації грунтувалася на зміцненні корпоративного духу у членів екіпажу, а також у виділенні неформального лідера, який допоможе створити атмосферу довіри і співпраці. br/>
ВИСНОВОК
Мета даної роботи полягала в тому, щоб проаналізувати типові конфліктні ситуації, що виникають у процесі діяльності сучасних організацій і на основі розглянутих теоретичних положень сучасної соціології конфлікту розробити деякі рекомендації щодо їх врегулювання та вирішенню в колективі пароплава В«Капітан ЧагінВ». p> Будучи природним атрибутом людського суспільства, конфлікт виступає стимулятором і рушійною силою соціальних змін. Позитивна функція конфлікту полягає в тому, що він грає роль "відвідного каналу", "випуску пари" для накопичилися невдоволень та емоцій. Позитивна функція конфлікту проявляється та у сприянні формування соціально необхідної рівноваги, переоцінки та зміни колишніх цінностей і норм суспільства завдяки вирішенню конфлікту.
Основними причинами виникнення конфліктних ситуацій в сучасних організаціях є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в представлених цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погана комунікація, незбалансованість робочих місць, недостатня мотивація до виконання роботи. p> Наслідки конфліктних ситуацій в сучасних організаціях теж не завжди одно...
