значні. Конфлікт може призвести як до поліпшення функціонування організації в цілому (Її відділів зокрема), так і до розпаду організаційної структури, припинення діяльності організації (відповідно до її цілями і завданнями). Розглядати функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту можна тільки з точки зору їх балансу. p> Відповідно і стратегію управління конфліктом керівник повинен вибирати з точки зору оптимального балансу наслідків конфліктної ситуації для організації або її структурного підрозділу. Конфліктним процесом в організації цілком можна управляти. У керівника є можливість передбачити початок конфліктної ситуації, вчасно втрутитися в процес протікання конфлікту, внести свої корективи і вивести конфліктну ситуацію до оптимального розв'язання. Але профілактика, попередження деструктивних конфліктів повинні бути в постійному полі зору адміністрації організації. Адже високий рівень взаємин між співробітниками, позитивний стан соціально-психологічного клімату в колективі знижують ймовірність появи конфліктних ситуацій. p> Розглядаючи основні методи дозволу конфліктних ситуацій, можна сказати, що вони діляться на дві групи: 1) негативні, включають у себе всі види боротьби, які мають на меті досягнення перемоги однієї сторони над іншою; 2) позитивні, при використанні яких передбачається збереження основи взаємозв'язку між суб'єктами конфлікту - всілякі види переговорів і конструктивного суперництва. Вибір методів вирішення конфліктної ситуації визначає стратегію поведінки в конфлікті. Керівник може обрати тактику відходу від конфлікту, згладжування його, компромісного рішення, примусу або неприйняття чужої позиції.
Конфлікти, мають місце в колективі пароплава В«Капітан ЧагінВ», характерні практично для усіх транспортних суден світу. Серед них слід назвати такі (розмістимо їх за значимістю для життєдіяльності колективу): 1) організаційні (Виробничі), 2) внутрішньоособистісні (сексуальні, викликані відсутністю регулярного статевого життя у членів екіпажу), 3) побутові. p> Головним стратегічним рішенням, профілактикою конфліктів в екіпажі є зміцнення корпоративної культури в колективі. p> Зазначимо, що на теплоході створений хороший психологічний клімат, який сприяє розвиткові корпоративної культури. Сприяють цьому морська специфіка бізнесу, якась елітарність характеру праці моряків. br/>
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
В
1. Александрова Є. В. Соціально-трудові конфлікти: шляхи розв'язання. - М., 1993. p> 2. Анцупов А., Шипілов А. Конфліктологія. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. p> 3. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. - М., 1996. p> 4. Ворожейкін І.Є. Конфліктологія: підручник для вузів. - М., 2002. p> 5. Здравомислов А.Г. Соціологія конфлікту. - М.: Аспект-прес, 1995. p> 6. Зигерт В., Ланг Л. Керувати без конфліктів. - М., 1989. p> 7. Козер Л.А. Функції соціального конфлікту. - М., 1996. p> 8. Конфліктологія. Запитання-відповіді: Уче...
