Структура відповіді співробітників «Лазурний берегСочі» на запитання: «Які методи навчання персоналу найкраще впровадити? »
Співробітники фірми запропонували кілька варіантів найцікавіших ним методів навчання. З рис. 2.12 видно, що 38% персоналу запропонували проводити і відвідувати навчальні семінари, практично порівну розподілилася частка персоналу який вважає важливим у навчанні тренінги - 23% і лекції - 22% відповідно, а так само 17% хотіли б, що б у компанії проводили практичні вправи з співробітниками.
2.3.2 Аналіз організації маркетингової діяльності в
ТОВ «Лазурний берег-Сочі»
У компанії «Лазурний берегСочі» в організаційній структурі естьвсего один фахівець з маркетингу та реклами, який координує діяльність усіх інших підрозділів і займається підвищенням конкурентоспроможності компанії.
Для того, що б у турфірмі «Лазурний берегСочі» визначити для фахівця з маркетингу та реклами його цілі та функції, необхідно провести аналіз діяльності компанії та виявити слабкі місця і невідповідності в її функціонуванні. На підставі отриманих від аналізу даних можна розробити план по маркетингу і рекламі для вирішення виявлених проблем.
Розглянемо структуру бюджету маркетингу на 2011 р. турфірми «Лазурний берег-Сочі» (рис. 2.13).
Рис. 2.13. Структура бюджету маркетингу на 2011 р. турфірми «Лазурний берегСочі »
З побудованої діаграми видно, що в 2011 році велика увага приділяли розробці послуг - 35% від бюджету маркетингу, так само багато було вкладено в маркетингові дослідження - 30%. Однак на стимулювання збуту було витрачено 23% від бюджету маркетингу і в умовах жорсткої конкуренції цього явно недостатньо. Так само 12% були спрямовані на рекламу і діяльність пов'язану з ній.
Розглянемо структуру бюджету маркетингу на 2012 р. турфірми «Лазурний берег-Сочі »(рис. 2.14).
Рис. 2.14. Структура бюджету маркетингу на 2012 р. фірми
«Лазурний берегСочі»
Розраховуючи бюджет маркетингу і реклами в туристичній компанії «Лазурний берегСочі» на 2012 рік, следуетподсчітивать не тільки витрати, але і розподілити їх за напрямками маркетингової діяльності в компанії. Керівництвом компанії було виділено на маркетинг 33210 т. р..
За побудованої діаграмі видно, що більшу частину коштів вклали в розробку послуг (33%), викликане це жорсткої конкуренцією між туристичними компаніями і бажанням фірми привернути до себе якомога більше нових клієнтів; 27% складають кошти витрачені на маркетингові дослідження, чого вистачає для успішного функціонування; 31% коштів було відведено стимулюванню збуту (у попередньому році було витрачено на 8% менше), у зв'язку з цим у порівнянні з попереднім періодом значітельноувелічілся обсяг реалізації послуг; на рекламу було відведено лише 9% виділених коштів, чого явно недостатньо.
Виходячи з цього можна зробити висновок, що маркетингова діяльність фірми має недоліки і недоробки, які не дивлячись на щорічне виділення компанією значних сум на розвиток маркетингової діяльності. У компанії ведеться слабка рекламна політика. Але в компанії добре налагоджена робота з маркетингових досліджень і стимулювання збуту, що важливо в питаннях збільшення обсягу реалізації.
2.3.3 Аналіз динаміки і структури обсягу реалізації послуг в турфірмі «Лазурний берегСочі »
Проаналізувавш...
