довий оклад за штатним розкладом нового співробітника Іванова В. становить 20000 руб. в місяць. На час випробувального терміну йому встановлена ??заробітна плата 15000 руб. Таким чином економія на зарплаті складе 5000 рублів на місяць або на весь час випробувального терміну економія - 15000 руб. (5000 руб. Х 3 міс.) Отже загальні витрати на учня Іванова складуть: 2250 + 22275 - 15000=9525 рублів.
Таким чином, слід звернути увагу на принципову взаємозв'язок економічної та соціальної ефективності системи побудови соціально-психологічного клімату, яка пояснюється наступним: з одного боку, соціальну ефективність у вигляді стимулів для персоналу можна забезпечити тільки тоді, коли існування організації є надійним, і вона отримує прибуток, що дозволяє надати ці стимули; з іншого боку, економічної ефективності можна досягти тільки в тому випадку, якщо співробітники нададуть у розпорядження організації свою робочу силу, що вони зазвичай готові зробити тільки при наявності певного рівня соціальної ефективності.
Висновок
В даний час керівникам багатьох рівнів не вистачає елементарної конфліктологічної культури, не вистачає знань про конфлікти, про шляхи їх мирного рішення. Багато керівників воліють вирішувати виникаючі конфліктні ситуації силовими методами, навіть не здогадуючись, що є мирні і конструктивні методи виходу з конфлікту, що приводять до ситуації «виграш - виграш».
Виходячи з того, що конфлікти бувають, як конструктивними, так і деструктивними, ними необхідно управляти, отже, актуальність даної теми вельми висока.
Мета цієї випускної кваліфікаційної роботи - розглянути природу і сутність конфлікту в організації та проаналізувати управління конфліктами в організації. Для досягнення даної мети було вирішено ряд завдань.
Слово «конфлікт» у перекладі з латинської - «зіткнення», що вже на увазі зіткнення, інтересів, сторін, думок і сил. Існує безліч визначень конфлікту в різних наукових дисциплінах. Етика розглядає в першу чергу конфлікт моральний - специфічну ситуацію морального вибору. Психіатрію цікавлять конфлікти психічні. Соціологи вивчають конфлікт соціальний - зіткнення сторін, думок, сил; вища стадія розвитку суперечностей в системі відносин людей. У висновку варто зазначити, що конфлікт - це явне або приховане стан протиборства об'єктивно розбіжних інтересів, цілей і тенденцій розвитку соціальних об'єктів, пряме і непряме зіткнення соціальних сил на грунті протидії існуючому громадському порядку, особлива форма історичного руху до нового соціального єдності.
Існує безліч різновидів конфліктів.
Особистісні конфлікти - конфлікти, що відбуваються всередині особистості, на рівні індивідуальної свідомості.
Міжособистісні конфлікти - розбіжності між двома або більше членами однієї групи або кількох груп.
Міжгрупові конфлікти - відбуваються між індивідами, що утворюють групу і вступають в конфлікт з іншою групою, що не включає в себе індивідів з першої групи.
Конфлікти із зовнішнім середовищем. Індивіди, що складають
групу, відчувають тиск ззовні. За ступенем впливу на життя колективу. Конфлікти бувають лихорадящие і руйнівні.
З точки зору організаційних рівнів, до яких належать сторони, конфлікти можна розділити на горизонтальні і вертикальні. До першого виду можна віднести конфлікт між окремими напрямками діяльності в організації, між формальним і неформальним колективами і т. П. До другого виду належать конфлікти між різними рівнями ієрархії. Таких конфліктів більшість - 70-80%. Взаимопереплетение внутрішньоорганізаційні відносин на практиці призводить до того, що багато конфлікти є змішаними, що містять елементи як вертикальних, так і горизонтальних конфліктів.
За сферою виникнення і розвитку конфлікти можна розділити на ділові, пов'язані з офіційною діяльністю людини, виконанням ним посадових обов'язків, і особисті, що зачіпають неофіційні відносини.
За характером конфлікти прийнято ділити на об'єктивні і суб'єктивні.
За своїми наслідками конфлікти бувають конструктивними і деструктивними.
Сучасні дослідники виділяють чотири фази розвитку конфліктної ситуації.
На першій фазі виникає конфліктна ситуація, при якій інтереси сторін об'єктивно вступають в суперечність один з одним, але відкритого зіткнення ще немає.
Інцидент представляет собою другу фазу конфлікту, він може виникнути цілеспрямовано або статися випадково.
Третьою фазою розвитку конфлікту є криза і розрив відносин між опонентами.
На четвертій фазі розвитку конфлікту відбувається його завершення.
Наслідки конфлікту бувають конструктивними і деструктивними. Конструктивний веде до підвищення ефективності організації, а деструктивний призводить до зниження особистої задоволеності і групового співробітництва організації.
Управління конфліктами - це процес цілеспрямованого впливу на персонал ...
