воє головне призначення в даній ситуації - викликати прагнення разом усвідомити причини конфлікту, за зовнішнім проявом емоцій побачити внутрішні рушійні сили виникнення даної ситуації. Приводом до даного конфлікту послужила сварка двох дівчаток у старшій групі дитячого садка, що викликало обурення їх батьків. Мами цих дівчаток не хотіли бачити причини конфлікту в поганій поведінці дітей. Після роботи рефлексологів з конфліктуючими стало ясно, що причина даного конфлікту криється в сімейних проблемах однієї з дівчаток, викликаних розлученням батьків. Таким чином, внутрішньоособистісний конфлікт дитини спричинив конфлікт між дітьми, між їх батьками, претензії до вихователя. Конфліктологи, проаналізувавши даний конфлікт, зробили висновок, що у дітей - конфлікт правил взаємодії, у батьків - цінностей. Конфлікт знаходиться на стадії ескалації. Визначено учасників конфлікту, відкриті їх позиції. Запропоновано наступні варіанти виходу з даного конфлікту: батькам дівчаток звернутися до психолога за консультацією; звернутися батькам за допомогою до завідуючої ДНЗ; перевести одну з дівчаток, що беруть участь в конфлікті, в іншу групу; дозволити батькам дівчаток присутнім у групі з метою спостереження за дітьми; рада вихователю - знайти індивідуальний підхід до дітей і більш інтенсивно працювати з сім'єю. Самоаналіз і аналіз роботи груп показав, що беруть участь у діловій грі педагоги вважають свою роботу продуктивною. Відмічені следующіепедагогі: Саитова С.З .., Змановская Т.В., Вологодська Т.В., Кайнова Н. А., Кузнєцова Н.П.
Другий раунд. (дві рольових позиції) Конфліктологи побачили вихід з даної суперечливої ??ситуації в зміні місця роботи вихователя, в залученні профспілкового комітету дитячого садка в ролі Третейського судді.
Ділова гра не носила продуктивний характер, так як представлений конфлікт не висловлював явного протиріччя і зіткнення конфліктуючих сторін, можливо, через неемоційної інсценування. Конфликтологами не було надано достатньої кількості продуктивних виходів з конфлікту. Рефлексологи випробовували складність в коректній постановці питань, вагалися, виявляючи причину конфлікту. Дано домашнє завдання - підготувати лекційний матеріал для повторного та індивідуального вивчення. Теорію конфліктів (стадії, динаміку, особливості тактики і стратегії виходу з конфлікту). Контроль знань конфлікту передував третьому раунду.
Третій раунд. (дві рольових позиції) Конфлікт, продемонстрований групою конфліктуючих, стався в дитячому саду між дітьми (див. додаток 12) Після аналізу конфлікту рефлексологія, конфликтологи зробили висновок про те, що приводом для даного конфлікту послужила подряпина, нанесена ненавмисно під час гри одній дівчинці інший. Причина конфлікту зовні прихована, полягає в тому, що батьки дівчаток, працюючи на одному підприємстві, постійно конфліктують на ґрунті професійної діяльності. Конфліктологи запропонували вихід з даної ситуації в наступному: необхідна робота психолога з сім'ями дітей, для того щоб батьки зрозуміли, зганяти свої особисті проблеми на дітях неприпустимо: необхідна бесіда вихователя про культуру поведінки батьків в дитячому садку релаксаційні заняття психолога з татом - ініціатором конфлікту з метою зняття психологічної напруги, постійно випробовується на ґрунті професійної діяльності: рада мамам дівчаток у сімейному колі спробувати приміряти пап: залучення третьої особи у вигляді адміністрації підприємства, на якому працюють отці, з метою розмежування професійної діяльності та особистих відносин. Аналіз і самоаналіз роботи мікрогруп, показав продуктивність проведеного раунду гри, рефлексологи коректно і доречно будували свої питання до конфліктуючих, допомагаючи конфліктології проаналізувати даний конфлікт, знайти причини сформованої ситуації.
Четвертий раунд. Групі педагогів необхідно було бути готовими до виконання будь-якої з чотирьох ролей: конфліктуючі, конфликтологи, рефлексологи, експерти, таким чином, перед початком заняття у кожної мікрогрупи був свій сценарій конфлікту. Методом жереба розподілилися ролі. Гра проходила за аналогією з попередніми.
мікрогруп для обговорення конфлікту надано час - 20 хвилин. Рефлексологи задали необхідні питання конфліктуючим, за допомогою яких конфликтологи зробили висновок про те, що причиною конфлікту була особиста неприязнь двох жінок, а приводом послужили розбіжності на тлі професійної діяльності. Одним з рішень даного конфлікту було залучення третьої особи в ролі завідуючої ДОП, запропоновано перевести одного з педагогів працювати на іншу групу. Методисту і психологу ДОУ запропоновано організувати роботу з колективом дитячого садка з метою профілактики конфліктів і розвитку толерантності педагогів. Багато педагогів вступали в дискусійний діалог один з одним і керівником в пошуку рішень виходу з конфлікту. Не відчували скутості і боязкості при висловлюванні власної...
