нітні варіанти підключення, доступні як за ціною, так і за технічними можливостями практично будь-якому туристському підприємству.
Поняття «якість послуги», що надається глобальними системами бронювання та резервування, характеризується наступними параметрами:
· зручністю системного інтерфейсу, зокрема, іноді вирішальне значення має наявність русифікованої версії;
· швидкістю і стабільністю роботи системи;
· запропонованим способом підключення до системи;
· сумісністю з вітчизняними офісними та бухгалтерськими програмами;
· наявністю доступу до спеціальних тарифів авіакомпаній, готелів тощо;
· використовуваної в системі технологією оплати та анулювання замовлення і т.д.
Технічно існує кілька способів підключення фірм до глобальних систем бронювання і резервування, в тому числі: по виділеній лінії; по комутованій лінії (дозвон до Інтернет-провайдера по телефону); по прямому каналу, що з'єднує офіс з Інтернет-провайдером; через термінали системи «Сирена»; бездротове підключення до системи за допомогою мобільного телефону. [27 с.125]
Підключення по виділеній лінії передбачає прокладку спеціальної лінії зв'язку між офісом фірми і локальним вузлом мережі передачі даних SITA. Цей варіант підключення, з одного боку, забезпечує високоякісний зв'язок, а з іншого боку, досить дорогий. Внаслідок цього такий варіант підключення доцільно використовувати для тих туристських підприємств, які активно і постійно використовують системи бронювання і резервування. Тільки в цьому випадку буде забезпечено необхідний економічний ефект від використання GDS.
Комп'ютерні системи бронювання мають ряд переваг перед іншими каналами збуту продукції та послуг у сфері соціально-культурного сервісу і туризму. Вони надають можливість робити бронювання в самі короткі терміни і здійснювати візуальний перегляд резервуються готельних місць, а також схеми розташування місць на транспортних засобах. Комп'ютерні системи бронювання забезпечують економію витрат на телефон, факс, здійснюють строгий фінансовий облік і контроль виконуваних операцій, аналіз збутової діяльності на основі статистичних даних, що надаються комп'ютером і т.д.
Стратегія діяльності готельних компаній, що працюють на міжнародному ринку, полягає в об'єднанні можливостей внутрігостінічний комп'ютерних систем, що дозволяють збільшувати доходи від продажу готельних місць, з потужними системами бронювання, мають можливість підключатися до глобальних комп'ютерних мереж і використовувати електронне обладнання з бронювання третього покоління. Такі системи повинні надавати детальну інформацію (графічну й у вигляді фільму) у пункті бронювання (продажу) та максимально полегшити і прискорити процес продажу. Вже зараз створена технологія, що дозволяє користуватися банком даних всіх глобальних комп'ютерних систем через один термінал.
Слід зазначити, що розповсюдження вітчизняних КСБ обмежується замкнутістю цих систем в межах державних кордонів Росії, а також відсутністю договірних відносин з об'єктами розміщення в інших країнах, що вимагають візового в'їзду. На відміну від зарубіжних систем бронювання вітчизняні системи надають менше функціональних можливостей і не мають настільки необхідною гнучкістю...
