ний критерій-його чітке уявлення про роботу команди. Основний механізм впливу - негативна і позитивна зворотній зв'язок. Крім того, він представляє команду у взаємодії з оточуючими і усуває зовнішні перешкоди. Хорошим керівником можна вважати того, чия робота як члена команди не є очевидною для інших учасників.
Як вже було сказано вище, на початкових етапах формування команди психологічний клімат всередині неї відрізняється підвищеною конфліктністю. На нашу думку, вищому керівництву необхідно це враховувати і лояльно ставитися до колективу в подібний кризовий період. Зменшити кількість зіткнень можна за допомогою тренінгів, мозкових штурмів і роботи над цікавими проектами, в ході яких команда відчує себе єдиним цілим.
У банку існують чіткі правила і принципи роботи. Причому ці конвенції сформульовані і прийняті самою командою зсередини. Порушення цих правил карається.
У ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банку» команда, надмірно занурившись у роботу над проектом, втрачає зв'язок з реальністю, що може негативно позначитися на ефективності її діяльності. Для того, щоб цього не відбувалося керівник організовує приплив зовнішньої інформації до команди і від неї. Це допомагає її учасникам залишатися в тонусі.
Якщо в ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банку» робота команди починає відрізнятися повільністю, то це негативно позначається на ході роботи. Це особливо помітно при великій чисельності команди.
Дискусії, що виникають при роботі в складі команди, забирають багато часу, особливо якщо окремі співробітники не володіють технікою їх ведення. Можливі серйозні розбіжності.
Робота командою призводить до затримки прийняття рішення, так як різні погляди учасників узагальнюються тільки після тривалих дискусій.
Анонімність результатів праці окремих членів команди негативно позначається на бажанні трудитися. Будь член команди, що показав недостатню результативність, ховається за активного учасника командної роботи. При роботі командою відсутній стимул до почуття честолюбства, оскільки окремий працівник не отримує персонального заохочення за результати.
Якщо співробітник виконує роботу в складі команди як додаткову до основної діяльності, то вона є занадто великим навантаженням. Тому необхідно в кожному конкретному випадку враховувати, посильна чи це навантаження, від яких завдань слід відмовитися на час роботи в команді.
Отже, проаналізувавши мотиваційний механізм ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банк», ми прийшли до висновку, що існує ряд недоліків, як при побудові системи KPI, так і при побудові команди. При аналізі системи KPI було виявлено, що основними проблемами є:
· відсутність моделі, що дозволяє кількісно оцінити зміну;
· мета сформульована настільки узагальнено, що її досягнення складно описати одним - трьома показниками;
· вимір значення показника вимагає значних ресурсів.
При аналізі командної роботи в ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банк», що основними недоліками є:
· Поганий соціально-психологічний клімат
· Відсутність чіткої мети або критеріїв її досягнення
· Низька результативність командної роботи
У наступному пункті глави,...
