есивність, інтенсивність. Вони знаходять найбільшу виразність при вмілому використанні риторичного інструментарію. Даний риторичне інструментарій виступає у вигляді наступного набору комунікаційних ефектів: візуального іміджу, перших фраз, аргументації, квантового викиду інформації, інтонації і паузи, художньої виразності, релаксації, дисперсії.
У роботі керівника левова частка часу йде на наради, узгодження, доручення. У кожному випадку важливо знайти необхідну форму спілкування, тональність, аргументи. Інтонація підкреслює, а іноді і змінює сутність слів і смислову інформацію. Просте сердечне слово, добре підібрані аргументи, емоційне забарвлення - кошти, які характеризують рівень культури мови і сприяють встановленню психологічного контакту між керівниками і підлеглими.
Багато хто вважає, що мова всього лише оформляє думки людини і його життєвий досвід і є допоміжним засобом ділового спілкування. Але це далеко не так, від культури мовлення залежать результати ділових переговорів, а при публічному виступі - ступінь переконаності аудиторії в правоті ваших слів. Люди, як правило, не помічають, що навіть їх поведінку програмується тими словами, які вони вживають.
Існують певні засоби, що дозволяють зробити нашу мову виразнішою, яскравою та емоційною. Вони включають в себе наступне: варіювання тональністю виступу, виділення головних думок, постановка в ході виступу риторичних питань, використання форм діалогу, заклик до дій, включення образних порівнянь або приказок або прислів'їв, використання прикладів, застосування повторів, демонстрація зацікавленості і переконаності.
Мовна поведінка проявляється в процесі спілкування і має такі характеристики: якість голосу, манера мови; швидкість мови, гучність голосу; вимова слів, артикуляція; забарвлення звучання голосу, модуляція мови, ритмічне говоріння.
3. Ділові документи - ОДИН ІЗ ВИДІВ письмової мови
3.1 Ділові документи та їх особливості
Ділові документи є одним з видів писемного мовлення. Складання, оформлення документів та організація роботи з ними регламентовані законодавчими та нормативно-методичними актами, знання і виконання яких обов'язкові для кожного, що має справу з документами. Документи різноманітні, і кожен вид документа має свої особливості і свої правила роботи з ними. Грамотність письмової мови державного службовця також має велике значення.
У даній главі будуть розглядатися ділові документи та їх особливості.
Організаційні документи (іноді їх називають організаційно-правовими документами) необхідні для того, щоб створити організацію, встановити її структуру, визначити штатну чисельність і склад працівників за посадами, визначити функції структурних підрозділів, дорадчих, колегіальних органів, встановити режим роботи, здійснити організацію праці та розподіл обов'язків між працівниками, визначити порядок реорганізації та ліквідації організації.
До організаційних документів відносяться: установчий договір; статут організації; положення про організацію; положення про структурні підрозділи організації, колегіальних і дорадчих органах; регламенти роботи, правила внутрішнього трудового розпорядку, положення про персонал; структура і штатна чисельність; штатний розклад; інс...
