нських рішень.
При розгляді вертикально організованих структур, очевидно, що зважаючи на їх інерційності і формальності такі структури управління не можуть оперативно і адекватно відповідати наступним вимогам динамічного середовища підприємства (рис 3.1.):
? здатність оперативно приймати рішення;
? акумулювання досвіду;
? узгодження інтересів співробітників з інтересами організації.
Рис. 3.1. Вимоги динамічною середовища функціонування підприємства
Реальна фінансово-господарська і виробнича діяльність підприємств не здійснюється у формі лінійно-функціональної ієрархії, вона пронизує підприємство у вигляді набору бізнес-процесів, які в більшості своїй ніким не управляються і ніхто конкретно за них не відповідає.
Багато в чому це пов'язано з тим, що бізнес-процеси на підприємствах не описані і не документовані. Без документально оформлених технологічних процесів, операцій, процедур передачі даних в інформаційних контурах, а також без визначення вимог і процедур, що забезпечують реалізацію принципів управління підприємством, постановка конкретних цілей можлива лише в межах оперативної сфери діяльності підприємства і не веде до стабілізації його стану у відповідному секторі ринку.
Аналіз ряду досліджень дозволяє виділити наступні ключові бізнес-процеси для більшості виробничих і комерційних бізнес-систем:
. Управлінські процеси:
? стратегічного управління;
? планування та організації;
? зовнішніх зв'язків.
? оперативного управління.
. Робочі процеси:
? обробки замовлень;
? просування та розвитку продукції та послуг;
? виконання замовлення (надання послуги);
? подальшого супроводження та обслуговування клієнта.
. Підтримують процеси:
? управління людськими ресурсами;
? управління фінансами;
? управління інформаційними потоками;
? маркетинг;
? технологічна підтримка.
Для КК «КВІТЕНЬ» може бути рекомендований стратегічний тип менеджменту як найбільш відповідний загальної стратегії розвитку підприємства і його проникнення на нові ринки.
Стратегічного типом управління найбільш відповідає структура «органічного» типу, тобто максимально адаптивна до змін зовнішніх і внутрішніх факторів розвитку підприємства. Такий підхід буде забезпечувати постійний розвиток даної бізнес-системи як комплексу взаємопов'язаних заходів, спрямованих на створення або зміну її базових бізнес-процесів.
Формування стратегії управління стосовно до ситуації КК «КВІТЕНЬ» здійснено на основі моделі процесно-орієнтованого управління підприємством.
Організаційна структура компанії повинна являти собою сукупність підрозділів, у кожному з яких співробітники є учасниками певних бізнес-процесів, поєднуваними за функціональною ознакою.
Основним завданням керівника підрозділу («власник» бізнес-процесу) є розподіл наявного персоналу таким чином, щоб були задоволені вимоги відповідного бізнес-процесу.
У теж час, склалася система управління УК «КВІТЕНЬ» має переважно функціональну спрямованість, рис.2.2.
Однак реальна фінансово-господарська і виробнича діяльність КК не здійснюється у формі лінійно-функціональної ієрархії, вона існує на підприємстві у вигляді набору бізнес-процесів.
Не всі бізнес-процеси КК описані і задокументовані. Без документально оформлених технологічних процесів, операцій, процедур передачі даних в інформаційних контурах, а також без визначення вимог і процедур, що забезпечують реалізацію принципів управління підприємством, постановка конкретних цілей можлива лише в межах оперативної сфери діяльності підприємства і не веде до стабілізації його стану у відповідному секторі ринку.
При формуванні стратегії управління важливо розуміти, що підприємство являє собою динамічну сукупність взаємопов'язаних управлінських процесів прийняття та здійснення рішень, з метою збереження конкурентних переваг підприємства в довгостроковій перспективі на основі моделей стратегічного управління.
У даній моделі необхідно відзначити кілька важливих аспектів процесу стратегічного управління:
· Існує стійка зворотний ...
