p align="justify"> факсимільний зв'язок;
індивідуальний сейф;
надання електроприладів: чайник, фен, праска.
Наступні послуги надаються без додаткової оплати:
виклик швидкої допомоги;
користування медичною аптечкою;
доставка в номер кореспонденції;
побудка до певного часу;
надання фурнітури, комплекту посуду і столових приладів.
Всі номери готелю мають таке обладнання:
кондиціонер з автономним контролем;
ванна і душ в номері;
пряма телефонна міжнародний зв'язок;
телевізор з дистанційним пультом управління;
фен;
холодильник;
цілодобове обслуговування номерів.
Номер можна забронювати по телефону, факсу або через Інтернет. У всіх випадках оформляється заявка клієнта, в якій зазначаються прізвище, ім'я, по батькові клієнта, число місць і категорія номера, термін проживання та форма оплати. Якщо номер бронює організація, то в заявці також вказуються її реквізити (найменування, адреса, телефон, факс, номер рахунку в банку і т.д.). Всі отримані заявки служба бронювання зобов'язана зареєструвати.
Існує два основних способи бронювання: гарантоване і негарантований. При гарантованому бронюванні готель нікому не здає заброньований номер аж до встановленої клієнтом дати заїзду. Клієнт в свою чергу гарантує оплату зарезервованого номера на випадок свого запізнення або неможливості приїзду, якщо скасування бронювання не була проведена з дотриманням необхідних формальностей. При негарантованої бронюванні готель тримає номер вільним для клієнта лише до певної години. Цей тип резервування не гарантує, що готель отримає оплату за непрібившій клієнта. Якщо гість не прибув до узгодженого терміну, готель має право анулювати бронь. При цьому клієнт неустойку не сплачує. Бронювання місць у готелі проводиться після оплати прейскурантної вартості проживання. Розрахунок за проживання здійснюється не рідше 1 разу на 5 днів. При несвоєчасній оплаті нараховується пені з розрахунку 0,5% на день, починаючи з розрахункового години. Зазвичай процедура?? Еєстрація здійснюється швидко. Гість вказує в реєстраційній карті свою адресу, ім'я, підписує її, а адміністратор вказує дати прибуття і від'їзду, номер, ціну і свій персональний код. Однак, навіть враховуючи, що керівники прагнуть прискорити цей процес, в реєстраційних картках вказується багато додаткової інформації. Під час реєстрації одночасно відбувається безліч подій: перевіряється наявність броні; гість вітається; визначаються або переоцінюються потреби гостя; проводиться невелика бесіда; пропонуються гостю додаткові послуги; перевіряється особистість гостя, уточнюється правильний запис імені й адреси; узгоджується очікувана дата від'їзду; заповнюється реєстраційна карта; перевіряється кредитна картка. Всякий раз, коли це можливо, а це можливо частіше, ніж здійснюється, адміністратор повинен спробувати продати гостю більш дорогий номер. Це дуже важливо для доходів номерного фонду.
2.3 Розвиток організаційно-економічних заходів готелю «Аеропорт» Сиктивкар"
