ів веде до втрати мотивації, що в свою чергу впливає на ефективне ведення діяльності в галузі туризму.
Виходячи з того, що штат співробітників невеликий, то можна було б припустити, що для задоволення їх потреб не потрібні великі ресурси в часі і в засобах, але як з'ясовується це не зовсім так. Кожна людина це особистість зі своїми життєвими переконаннями, яка бажає для себе і своїх близьких самого найкращого. Звідси випливає, що керівник повинен підходити до кожного індивіду з певним підходом, грунтуючись як на своєму життєвому досвіді, так і на знанні, що являє собою конкретний працівник організації. Так як організація невелика і має невеликий штат працівників, то керівник може особисто поговорити з кожним своїм співробітником і з'ясувати його потреби і в міру необхідності використовувати ці знання, щоб підвищити ефективність роботи в якомусь конкретному напрямку.
Чи не буде секретом те, що основним мотиватором у будь-якого працівника є його оплата праці. Звичайно, інші матеріальні та нематеріальні потреби мають свою певну роль у мотивації співробітника, але все ж саме оплата праці має, як стимул, великий вплив на працівника організації. Премії та інші види грошової винагороди також відіграють велику роль у мотивації працівників організації. Тут постає питання задоволеності працівників від заробітної плати та інших виплат.
В даному випадку в ЗАТ «ТРІО» керівник організації визначає для кожного співробітника розмір його окладу і премій. Премії в організації видаються за результативність трудової діяльності, але як виявилося їх отримують менеджер з продажу та менеджер з реклами. Бухгалтер отримує тільки строго певний керівником оклад. Премії в організації складають від 20 до 30 відсотків від встановленого окладу. Тут варто відзначити, що заробітна плата бухгалтера практично має рівний розмір з оплатою праці, що включають премію, інших співробітників організації. Така система оплати праці в ЗАТ «ТРІО» може говорити про те, що керівник вирішив зрівняти своїх підлеглих між собою, щоб не викликати не задоволеність заробітком у деяких з них.
В організації також присутні й інші матеріальні заохочення працівників. Так кожен співробітник організації має можливість безкоштовно здобувати туристичні путівки по республіці Дагестан і має 50 відсоткову знижку для своїх близьких родичів. Також співробітники ЗАТ «ТРІО» можуть купувати зі знижкою в 40 відсотків для себе і зі знижкою в 15 відсотків для близьких родичів туристичні путівки в країни, за якими спеціалізується турфірма. Співробітникам організації надається безкоштовна стільниковий зв'язок для роботи з клієнтами та іншими зовнішніми агентами.
Провівши достатній час на переддипломної практиці в туристичній фірмі, вирішив провести прихований опитування її співробітників під час неформальної бесіди, з метою виявити їх мотивацію до праці, а також виявити роль і ефективність директора фірми на спонукання до роботи співробітників . Наприкінці практики я провів анкетування співробітників (табл. 2, 3, додаток 2,3), щоб звірити їх відповіді, дані при неформальному і формальному опитуванні. Т.к. штат організації не великий, час на опитування співробітників не склало багато часу. Також аналіз проводився на власних спостереженнях.
У ході опитування спробував дізнатися про заробітну плату, премії, виплати, задоволеності від роботи і с...
