ицтва, необхідність проведення бесід з керівниками всіх підрозділів.
Зібравши інформацію, виявляються благополучні підрозділи, підрозділи з назрівання чи розвиваються конфліктами, причини напружених випадків і конфліктних ситуацій. Аналізуючи отримані відомості, виявляються і «порушники спокою», що провокують виникнення конфлікту в організації.
Після проведення оцінки стану соціально-психологічного клімату можна приступати до визначення ефективних методів поліпшення становища, особливо в найбільш «неблагополучних» підрозділах. На цьому етапі використовуються методи психологічного впливу:
бесіди;
тренінги з подолання стресових і конфліктних ситуацій;
лекції на теми корпоративної етики взаємовідносин;
семінари з питань розвитку інтуїції, взаєморозуміння;
зборів в найбільш «неблагополучних» підрозділах.
Застосовуються й методи адміністративного характеру:
проведення додаткового навчання керівників;
звільнення «порушників спокою».
На цьому ж етапі формулюються і методи позитивного впливу.
Як і багато інших комерційні організації, ТОО «Реал-Пласт» обмежений у можливостях прямих матеріальних інвестицій у соціальну сферу. Це змушує керівництво компанії проявляти особливу винахідливість і більш широко застосовувати непрямі методи. Розширюючи нетрадиційні методи, використання різних конкурсів, спрямованих як на збільшення обсягів продажів, так і на підвищення згуртованості в підрозділах. Кращий працівник - один з небагатьох девізів проведених конкурсів використовуються в цій фірмі. Взаємодія з фірмами-постачальниками з реклами окремих брендів стало ефективним не тільки для результатів продажів, успішної співпраці, а й для розвитку почуття взаємної підтримки, творчості в досягненні спільної мети.
З усіх можливих методів колективної підтримки, поширюваних на весь персонал, в організації успішно застосовуються пільгові путівки на відпочинок та лікування. Особливо співробітники компанії цінують ініціативу керівництва з придбання дитячих подарунків до Нового року (за рахунок коштів компанії).
Однією з важливих завдань керівництва є розробка цілої системи емоційно забарвлених заохочень. Бригадні конкурси, бригадні поїздки є найбільш привабливими видами заохочення для персоналу.
Використовуючи знання техніки заохочень залежно від вікових та психологічних особливостей, старший менеджер розробляє систему пропозицій для кожної групи фахівців. Наприклад, проведення спільного дозвілля з персоналом - вечір у клубі боулінгу, відвідування цікавих виставок і шоу, спортивно-оздоровчих установ - басейнів, тенісних кортів, придбання квитків на театралізовані, кіно-та естрадні програми і т.п.
У сучасних виробничих організаціях розробляється програма підтримки найбільш значущих і кваліфікованих фахівців, які особливо затребувані на ринку трудових ресурсів. До них відносяться професіонали такого бізнесу: управлінці з досвідом реалізації успішних проектів мають авторитетну ділову репутацію, що поєднують впевнене знання теорії з високим рівнем володіння практичними навичками [20].
Фахівців, реально володіють даними знаннями...
