lign="justify"> проводилися заміри витрат часу на виконання прийомів праці (хронометраж);
досліджувалися робочі руху, виявлялися непродуктивні;
розроблялися раціональні прийоми праці; пропозиції щодо вдосконалення організації виробництва;
пропонувалася система стимулювання праці з метою зацікавленості робітників у збільшенні продуктивності праці і обсягу виробництва;
обгрунтовувалася необхідність надання робочим відпочинку і неминучих перерв у роботі;
встановлювалися норми виробітку, за перевищення яких пропонувалася додаткова оплата;
визнавалася важливість відбору людей для виконання відповідної роботи і необхідність навчання;
управлінські функції виділялися в окрему сферу професійної діяльності.
До недоліків цієї школи слід віднести недооцінку людського фактора.
Ф. Тейлор був промисловим інженером, тому основну увагу він приділяв дослідженню технології виробництва, розглядав людину як елемент виробничої технології (як машину). p align="justify"> Крім того, ця школа не досліджувала соціальні аспекти людської поведінки. Мотивація і стимулювання праці хоча і розглядалися як фактор ефективності керування, однак уявлення про них було примітивним і зводилося лише до задоволення утилітарних потреб працівників (тобто фізіологічних). (Слід враховувати, що в цей період наука соціологія і психологія ще були недостатньо розвинені. Розробка даних проблем здійснювалася в 1 930-1950-х роках.) p align="justify"> Представники класичної, або адміністративної, школи управління (1920-1950 рр..): Анрі Файоль, Джеймс Мунім, Ліндалл Урвік та ін
Класична школа:
розробляла загальні характеристики та закономірності розвитку організацій (загальна теорія управління організацією);
створила систему універсальних принципів управління (реалізація яких приводить до успіху);
пропонувала раціональну систему управління, розподіл організації на підрозділи за функціональним ознакою;
розглядала управління як універсальний процес, що складається з системи певних функцій: планування, організація, мотивація, контроль;
вважала найбільш раціональної структуру організації, засновану на принципі єдиноначальності, коли працівник отримує накази тільки від одного начальника (М. Вебер);
сформулювала 14 принципів управління (А. Файоль), багато з яких до цих пір можуть бути використані;
сформулювала загальні функції управління.
Недоліки класичної (адміністративної) школи управління:
недооцінка соціальних аспектів управління;
неувага до людського фактору в організації;
недостатня увага до наукової розробки методів управління;
організація розглядалася як закрита система, не пов'язана із зовнішнім середовищем.
6.2 Школи людських відносин і поведінкових наук
Виникнення школи людських відносин і поведінкових наук було обумовлено розвитком соціології та психології. Представники цієї школи: Елтон Мейо, Пітер Друкер, А. Маслоу, Мері Фоллетт і ін
Вони основну увагу приділяли вивченню групових відносин і групових норм, психологічних мотивів поводження людей, проблемам "конфлікту і співробітництва", "неформальної організації", "комунікативних процесів" та ін
Школа людських відносин:
визначала менеджмент як забезпечення виконання роботи шляхом організації праці людей;
обгрунтовувала роль взаємодії між людьми в процесі спільної діяльності;
пояснювала активність діяльності людей і мотивів їхньої поведінки потребами;
виробляла певні прийоми управління людськими відносинами.
У рамках даної школи виникла школа поведінкових наук (біхевіорістское напрямок в соціології та психології) (з 1950-х років по теперішній час).
біхевіорістском вчення менеджменту орієнтує управлінську діяльність на перенесення акценту з завдань на людину (турботу про людину). Представники: Мері Паркер Фоллетт, Абрахам Маслоу, Кріс Арджирис, Дуглас Мак-Грегор, Фредерік Герцберг та ін
Вони вивчали:
різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації;
характер влади і авторитету;
роль організаційної структури (організаційна поведінка людини);
комунікації в організації;
лідерство;
якості трудового життя людини та ін
