що при нарахуванні балів, ви надаєте клієнтові відстрочену знижку, не несучи в поточний момент фінансових витрат. Бали клієнт буде витрачати при наступній покупці.
· Клубні програми - розраховані в більшості своїй на прагнення покупців примкнути до числа обраних raquo ;. Подібні програми, як правило, не розраховані на надання знижок і бонусів, але по них фірми все ж таки надають деякі привілеї своїм учасникам: запрошення на закриті заходи, унікальні умови при наданні додаткових послуг. Клубні програми популярні в тих компаніях, які роблять упор на іміджі і статус своєї марки.
· Об'єднані програми - являють собою систему, що охоплює кілька брендів або фірм-учасників. Так, клієнт, що отримав знижку в супер-маркеті, може використовувати її в зазначеному ресторані партнера за програмою прихильності.
· Більш того, при запуску програм прихильності, як правило, вважається можливість зібрати дані про споживача та отримати контакти, завдяки чому зважить можливість не тільки скласти портрет свого покупця, але і налаштувати з ним зворотний зв'язок: оповіщати його то товарах і послугах, проводити опитування, що виявляють рівень задоволеності фірмою, побажання і переваги.
Список використаної літератури
1. Голіков Е.А. Маркетинг і логістика: Учеб. сел.- 2-е вид.- М .: Видавничий дім Дашков і К raquo ;, 2009. - 225 с.
. Зав'ялов П.С. Маркетинг в схемах, малюнках, таблицях: Учеб. сел.- М .: інфор-М, 2013. - 345 с.
. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Експрес-курс/Под ред. Ю.Н. Каптуревского: Пер. з англ .: Т. Виноградова, Д. Раєвська, Л. Царук.- С. - Пб .: Пітер Ком, 2011. - 110 с.
. Маркетинг/Под ред. А.М. Нємчина, Д.В. Мінаєва.- СПб: Видавничий дім Бізнес-преса raquo ;, 2009. - 97 с.
. Маркетинг в галузях і сферах діяльності: Підручник/Под ред. В.А. Алексунін.- М .: Видавничо-книготорговий центр Маркетинг raquo ;, 2013. - 423 с.
. Маркетинг: Підручник для вузів/Під ред. проф. Г.А. Васильєва.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 190 с.
. Маркетинг: Підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу/Ноздрева Р.Б., Крилова Г.Д., Соколова М.І., гречка В.Ю.- М .: Економіст, 2013. - 110 с.
. Маркетинг: Підручник/Под ред. Н.П. Ващекін - 2- вид. перераб. і доп.-М .: ІД ФБК-ПРЕСС, 2009. - 113 с.
. Маркетинг по нотах: практичний курс на російських прикладах: Підручник/Под ред. Л.А. Данченок.- М .: ТОВ Маркет ДС Корпорейшн, 2011. - 115 с.
. Маркетинг: Підручник для вузів/Під ред. Н.Д. Еріашвілі.- 2-вид., Перероблене і доповнене.- М .: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. - 400 с.
. Ноздрева Р.Б., Крилова Г.Д., Соколова М.І. Маркетинг.- М .: Московський державний інститут міжнародних відносин, 2013. - 210 с.
. Кретов І.І. Організація маркетингу на підприємстві.- М .: МАУП, 2009. - 246 с.
. Крилова Г.Д., Соколова М.І. Маркетинг. Теорія і 86 ситуацій: навч. сел. для вузів.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 114 с.
. Хершген Х. Маркетинг: основи професійного успіху: Підручник для вузів: Пер. з нім.- М.: ИНФРА-М, 2011. - 410 с.
. Андрєєв С.Н. Маркетинг некомерційних суб'єктів.- М .: Финпресс, 2011. - 97 с.
. Анурін В.Ф. Маркетингові дослідження споживач-ського ринку: унікальний вітчизняний досвід: (навч. Посібник для вузів за фахом 061500 Маркетинг /В. Анурін, І. Муромкина, Є. Євтушенко. - СПб. Та ін .: Питер: Пітер Принт, 2011. - 128 с.
. Березін І.С. Маркетинговий аналіз. Принципи та практика. Російський досвід.- М .: Изд-во Ексмо, 2009. - 146 с.
. Голубков Є.Г. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика.- 2-е изд., Перераб. і доп.- М., 2013. - 158 с.
. Гончарук В.А. Алгоритми перетворень в бізнесі: Практика консультування. Маркетинговий підхід.- М .: Справа, 2011. - 169 с.
. Гебе Д. Маркетинг: нові можливості: пров. з англ.- М .: Гранд; Фаир-Пресс, 2011. - 284 с.
. Дібб С. Практичне керівництво по маркетинговому Дойль П. Маркетинг, орієнтований на вартість: пров. з англ.- СПб., 2011. - 246 с.
. Котлер Ф. Маркетинг у третьому тисячолітті: Як створити, завоювати і утримати ринок: пров. з англ.- М., 2009. - 250 с.
. Котлер Ф. Маркетинг від А до Я: 80 концепцій, які повинен знати кожен менеджер: пров. з англ.- СПб .: Нева, 2011. - 340 с.
. Кунявскій М.Є. Управління маркетингом промислового підприємства/М.Є. Кунявскій, І.М. Кублін, ...
