вимог до якості обслуговування клієнтів, роботи з підприємствами-партнерами;
- просування послуг підприємства, формування та підтримку іміджу підприємства.
Для повної реалізації цих функцій необхідно розширення відділу. Розрахунок сумарного фонду робочого часу співробітників відділу збуту і матеріально-технічного забезпечення ВАТ «Прімавтодор», філія «Дальнереченського».
Норма робочого часу на 1 людину в 2013 р становить - 1 993 ч.
Отже, для виконання всіх зазначених вище робіт, при розширенні функцій відділу маркетингу, службі маркетингу необхідний ще 1 співробітник:
, 5/1 993=4,19.
В обов'язки нового співробітника повинні входити наступні функції.
. Ринок:
- збір, аналіз та систематизація інформації по ринку;
- відстеження позицій компанії і позицій конкурентів на ринку;
- програмно-ціновий аналіз конкурентів;
- аналіз ефективності рекламних кампанії та акцій (як конкурентів, так і Філії «Дальнереченського» ВАТ «Прімавтодор»).
. Послуга:
- дослідження і аналіз вимог цільової аудиторії до послуги;
- виявлення незадовільних параметрів послуги;
- участь у розробці стратегії просування послуги на ринок і у розробці маркетингової політики;
- розробка перспективних каналів просування послуги;
- розробка та організація заходів по просуванню продукту.
. Клієнт:
- аналіз клієнтської бази;
- розробка мотиваційних програм для клієнтів;
- аналіз якості обслуговування клієнтів.
Кандидат повинен відповідати таким вимогам:
- вищу економічну освіту за спеціалізацією «маркетинг»;
- ПК - впевнений користувач;
- відмінне знання теорії і практики маркетингу, знання загальних методів статистичного та економіко-математичного аналізу, досвід в організації та проведенні комплексних досліджень ринків, ціноутворенні, створенні нових продуктів;
- навички обробки, структурування та викладу інформації;
- досвід роботи не менше 1.5 років в маркетингу, переважно в банківській сфері, або сфері лізингу і страхування;
- активна життєва позиція; гнучке аналітичне мислення; уважність, відповідальність, вміння працювати над декількома завданнями одночасно; самостійність, ініціативність, бажання працювати на результат.
Посада повинна називатися «менеджер з маркетингу», так як він буде розвивати комплекс маркетингу, розроблені ним проекти будуть багато в чому визначати роботу відділу.
На даному етапі розвитку компанії і для досягнення поставлених завдань найбільш доцільним і ефективним буде збереження регіонально-функціональної структури управління службою маркетингу, так як:
- для впровадження стратегічних функцій маркетингу необхідні простота управління і однозначність опису складу обов'язків кожного співробітника;
- концентрація маркетингової діяльності на потребах конкретних ринкових сегментів буде багато в чому сприяти досягненню компанії поставлених завдань.
Отже, для реалізації стратегії Філії «Дальнереченського» ВАТ «Прімавтодор», спрямованої на зростання і збільшення частки ринку для складання проектно-кошторисної документації та збереження частки ринку для експлуатації та ремонту дорожньо-будівельної техніки необхідно здійснення наступних заходів: підвищення інформованості споживачів про послугу, підвищення ефективності реклами послуги, підвищення якості послуги, гнучка цінова політика. Для розробки та виконання даних заходів в штат відділу збуту та матеріально-технічного обслуговування необхідно ввести штатну одиницю «менеджер з маркетингу».
. 2 Розробка організаційного плану заходів щодо реалізації стратегії
Стратегія підприємства Філія «Дальнереченського» ВАТ «Прімавтодор» спрямована на досягнення певних цілей і вирішення поставлених у відповідності з цілями реалізації стратегії завдань.
Для реалізації стратегії підприємства необхідно чітке визначення термінів реалізації заходів щодо досягнення певних цілей і поставлених завдань, тому в стратегічному управлінні реалізацією стратегії необхідна розробка організаційного плану по реалізації стратегії.
Організаційний план заходів щодо реалізації стратегії розробляється в Філії «Дальнереченського» ВАТ...
