у 2011р.
З урахуванням тенденції погіршення якості активів, оптимізація структури доходів і витрат може стати реальним інструментом збереження і збільшення рівня прибутковості, і відповідно, конкурентоспроможності банків.
Коефіцієнти структури витрат відображають відносну ефективність витрат. Співвідношення операційних доходів і витрат відображає ефективність управління змінними витратами банку. Високе значення показника (оптимальне: 50-70%), як правило, говорить або про несприятливу кон'юнктуру ринку, або про зниження якості управління його діяльністю. Ефективність активних операцій банку визначається співвідношенням операційних доходів і сукупних активів. Оптимальне значення даного показника аналітиками прирівнюється до ставки рефінансування в 3 п. П.
Враховуючи, що витрати на персонал займають до половини операційних витрат, і їх економія - Суттєва стаття збільшення доходів банку, кризова ситуація загрожує банкам не тільки фінансовими проблемами і втратою своїх позицій на ринку, але і втратою кваліфікованих кадрів.
Самим економічним способом скорочення витрат на виплату зарплат можна назвати оголошення багатьма компаніями мораторію з прийому нових співробітників.
Утримання ключових співробітників - одне з основних завдань менеджменту на етапі кризи, і досягти цієї мети можна, якщо реалізувати адекватну систему мотивації.
Тому при проведенні антикризової програми в галузі управління персоналом необхідно вирішити два основні завдання: утримання і залучення в реалізацію заходів антикризової програми одних співробітників; мінімізація ризиків виникнення конфліктних ситуацій при звільненні інших. Склад груп утримуваних або скорочуваних залежить як від загальних планів банку щодо виходу з кризи, так і від обраних напрямків розвитку.
Успішне вирішення зазначених завдань вимагає розробки та реалізації комплексу заходів, спрямованих на:
забезпечення адекватного розуміння всіма співробітниками поточної ситуації та перспектив її розвитку у відповідності з планами керівництва щодо подолання кризи;
мотивування співробітників на необхідні компанії дії (робота в колишній чи іншій посаді, звільнення).
З точки зору управління персоналом, кризова ситуація небезпечна тим, що співробітники втрачають впевненість у своєму майбутньому через відсутність достовірної інформації про реальну ситуацію в банку і перспективи його розвитку. Чесна, без прикрас, інформація про поточну ситуацію і плани виходу з кризи, що розповсюджують серед персоналу, може підвищити ступінь лояльності працівників і сприяти зростанню продуктивності праці.
Поінформованість працівників про справи в банку і усвідомлення своєї ролі в ньому сприяють зростанню довіри до керівництва і, отже, більшої підтримки антикризових заходів. Навпаки, приховування інформації веде до дестабілізації роботи в колективі.
У зв'язку з цим, одним з розділів антикризової програми є роз'яснювальна робота з персоналом, відповідно до якої інформація для співробітників повинна містити:
характеристику ситуації, в якій знаходиться компанія;
найбільш вірогідний варіант розвитку подій у випадку, якщо не будуть прийняті антикризові заходи;
заплановані заходи з подолання кризи і очікувані результати від їх реалізації;
програму виведення компанії з кризи і роль співробітників в її успішної реалізації. Одним з найбільш ефективних способів донесення інформації, на думку аналітиків розглянутого питання, є письмове звернення до персоналу по корпоративної електронної пошти.
Підтримання лояльності до керівництва. У кризовій ситуації вкрай важливо забезпечити лояльність співробітників по відношенню до менеджменту компанії. Криза сама по собі виступає перевіркою лояльності співробітників по відношенню до компанії та менеджменту.
Найчастіше найбільш лояльні ті, хто розуміє цілі компанії. У таких умовах важливо публічно заохочувати цих співробітників. Причому в ситуації, що створилася заохоченням можуть служити грамоти, подяки, недорогі подарунки. У цих умовах засоби впливу на поведінки співробітників набувають особливої ??значущості (таблиця 16).
Таблиця 16.
Засоби впливу на поведінку співробітників
Підбір сотрудніковРазвітіе співробітників, управління кар'єрою, обученіеРуководство, організація работУправленіе дисциплінарними отношеніяміОплата трудаРазработка і підбір методики визначення провідних мотивацій кандидатів Здійснення комплексу заходів з трудових перемещеніямОбученіе керівників методам управління персоналомРазработка правил вну...
