трішнього трудового розпорядку, посадових-вих інструкцій, трудового договораАналіз методів і форм стимулювання работніковРазработка заходів щодо планування карьериВнедреніе заходів щодо зміцнення довіри до руководітелямРазработка структури заработ-ної платиРазработка механізму підбору персоналаРазработка політики корпоративного навчання: бізнес-навчання, профес-сионального обученіяОптімізація взаємодії з топ
- менеджерами і лінійними менеджераміСопровожденіе в галузі правових відносин з работнікомФормірованіе соціальних програм і компенсаційн-них пакетовСозданіе методології атестації работніковСозданіе критеріїв якості для різних категорій работніковСозданіе програм підвищення кваліфікацііРазработка алгоритмів планування результату робіт Створення диф-ференцірованной системи вознагражденійОрганізація заходів
, спрямованих на особистісний ростОптімізація інформа-ційних потоків
, розподіл повноважень
, подчіненностіАналіз ринків зарплат
, пільг і компенсацій за должностямВиделеніе зон ответственностіРазработка справедливої ??політики оплати трудаПрімечаніе - складено Грабовий С. Ризики в сучасному бізнесі.- М., Банки і біржі, ЮНИТИ, 1995.34-67с.
Лояльне ставлення до керівництва залежить від цілого ряду чинників: позитивну роль відіграють корпоративна культура, рівень задоволеності своєю роботою, поведінка керівництва, існування згуртованих команд в колективі і т.д. негативну - зневажливе ставлення керівництва до роботи персоналу, непослідовність у прийнятті та виконанні рішень, невиконання обіцянок і т.п.
Створення диференційованої системи винагород. Втрата ключових фахівців під час кризи - неприпустимо для банку, який прагне благополучно вийти з важкої ситуації. Залучення нового висококваліфікованого фахівця, натомість пішов, в умовах кризи потребують пропозиції заробітної плати, адекватної середньоринкового рівня. Далі, час адаптації нового ключового співробітника, часто можна розглядати як час втрачених можливостей ефективного прийняття рішень.
Одним із засобів, що забезпечують необхідну мотивацію співробітників, є спеціальна програма оплати праці та стимулювання, розроблена на основі диференційованого підходу до різних категорій і групам персоналу. Для мотивації найбільш значущих співробітників часто потрібне введення додаткових виплат за виконання завдань в рамках антикризової програми.
До цінних працівникам будь-якого рангу і будь-якої спеціальності необхідний індивідуальний підхід. Важливо, щоб кваліфіковані фахівці розуміли, що саме на них робиться ставка в процесі подолання кризи. Вибудовування партнерських відносин, відкритість інформації і надання нових можливостей для кар'єрного зростання - основні способи утримання персоналу. У ситуації кризи необхідно вести переговори з ключовими фахівцями, виявляти їхні потреби і вживати необхідних. Як правило, матеріальна мотивація при не грає вирішальної ролі. Працівник, що відбувся в свій професії, швидше віддасть перевагу фінансовим гарантіям визнання своєї унікальності для банку, можливість діалогу з керівництвом на рівних [30].
Для решти співробітників мотивуючим чинником служить неухильне дотримання зобов'язань з боку менеджменту в частині термінів та розміру заробітної плати. Ефективне проведення програми оплати праці та стимулювання, з одного боку, дозволяє утримати в компанії ключових співробітників і не допустити істотного зниження продуктивності праці, з іншого боку, забезпечує безконфліктне скорочення чисельності персоналу.
В якості альтернативи організації можуть використовувати більш гнучкі форми зайнятості, допомога надана звільненим службовцям у вигляді консультації з питань кар'єри.
У контексті даного питання цікавий підхід до вирішення проблем подолання кризи менеджменту АЛЬЯНС БАНК. Стратегія банку в період фінансової кризи передбачає: розширення банківських послуг, поліпшення інформаційних систем управління та операційної ефективності, поліпшення бази фондування, вихід на інші ринки фінансових послуг (малюнок 6).
Малюнок 6. Стратегія АТ Альянс банк *
Банк має намір зберегти свої позиції на фінансовому ринку шляхом концентрації зусиль на наступних напрямках:
Фокус на якості активів: концентрація зусиль на зниженні негативного впливу макроекономічних умов на якість позичкового портфеля. В рамках цих зусиль, банк створив окремий підрозділ для моніторингу та управління портфелем кредитів будівельному сектору.
Збереження бази корпоративних депозитів: зміцнення зв'язків з великими корпоративними клієнтами.
Участь у державних стабілізаційних програмах.
