Такий аналіз результатів переговорів має наступні цілі:
а) обговорення звіту про результати переговорів і з'ясування відхилення від раніше встановлених директив;
б) оцінка інформації про вже прийняті заходи і відповідальності;
в) визначення обгрунтованості пропозицій, пов'язаних з продовженням переговорів;
г) отримання додаткової інформації про партнера по переговорах;
. індивідуальний аналіз ділових переговорів - це з'ясування відповідального ставлення кожного учасника до своїх задач і організації в цілому. Це критичний самоаналіз в сенсі контролю і зробити висновки з переговорів. p align="justify"> У процесі індивідуального аналізу можна одержати відповіді на наступні питання:
чи правильно були визначені інтереси і мотиви партнера по переговорах?
відповідала підготовка до переговорів реальним умовам, ситуації, що склалася і вимогам?
наскільки правильно визначені аргументи або пропозиції про компроміс?
як підвищити дієвість аргументації в змістовному та методичному плані?
що визначило результат переговорів? як виключити в майбутньому негативні нюанси в процедурі проведення переговорів?
хто і що повинен робити, щоб підвищити ефективність переговорів? p align="justify"> Отримання об'єктивного і повної відповіді на останнє питання буде грати вирішальне значення для майбутнього організації.
Під час проходження практики, за коштами спостереження було виявлено, що ділові переговори в готельному комплексі В«ПанорамаВ» не проводилися. Тому важко проаналізувати підготовку і проведення ділових переговорів у даному підприємстві. p align="justify"> Висновок
У цій роботі автор розглядав найважливіші проблеми, що мають безпосереднє відношення до практики спілкування людей. Соціально-психологічні знання, навички аналізу ситуацій, що виникають в процесі спілкування, мають величезне значення для побудови ефективних відносин між людьми. З одного боку, вони допомагають людині краще зрозуміти себе, свій внутрішній світ, усвідомити соціально-психологічні аспекти свого В«яВ»: соціальні установки, стереотипи, стратегії поведінки і взаємодії, стиль спілкування, вміння ефективно слухати, контролювати свої емоції і адекватно розуміти інших людей . З іншого боку, такі знання дозволяють краще зрозуміти людей, створити таку ситуацію спілкування з ними, індивідуально налаштувавшись на їх внутрішній психічний стан, яка найбільш плідно сприяла б їх творчому розвитку, давала б відчуття захищеності. Ділові стосунки складаються, в основному, в малій групі, членом якої є конкретний індивід. Оточуючі його люди відіграють величезну роль у формуванні цінностей будь-якої людини, і знання соціально-психологічних законів життя...
