ІП «Квартирне питання» має забезпечити, щоб цілі у сфері якості були встановлені у відповідних підрозділах і на відповідних рівнях. Цілі у сфері якості повинні бути вимірними та злагодіновлюються з політикою в сфері якості. Для забезпечення досягнення цілей на плечі керівництва ІП «Квартирне питання» лягають такі обов'язки:
планування створення та розвитку системи менеджменту якості;
збереження цілісності системи управління якістю під час планування та впровадження змін до неї змін.
При впровадженні системи менеджменту якості на ІП «Квартирне питання» природно змінюються обов'язки і відповідальність у персоналу. Доведено нововведень є також частиною обов'язків керівництва. Для контролю впровадження та підтримки системи з числа керівництва повинна бути призначена відповідальна особа або особи, залежно від розміру підприємства, яке крім своїх прямих обов'язків повинен взяти на себе такі повноваження по:
забезпеченню розробки, впровадження і підтримки в робочому стані процесів, необхідних для системи управління якістю;
надання звітів про функціонування системи менеджменту якості та необхідності поліпшень;
сприянню поширення розуміння вимог по всьому підприємству.
Керівництво також повинно забезпечувати розробку на підприємстві відповідних процесів обміну інформацією, в тому числі з питань результативності системи менеджменту якості.
Аналізувати систему необхідно через певні часові інтервали. Це необхідно робити, щоб розуміти постійну придатність системи, її адекватність і результативність. В аналіз включається оцінка можливості поліпшення і потреба в змінах системи менеджменту якості підприємства, в тому числі політики та цілей у сфері якості. Вихідні дані для аналізу з боку керівництва ІП «Квартирне питання» повинні включати наступну інформацію:
1) результати перевірок якості;
2) зворотний зв'язок від споживачів;
3) функціонування процесів і відповідності продукції;
) статусу запобіжних і коригувальних дій;
) дій за результатами попереднього аналізування з боку керівництва;
) зміни, які могли б вплинути на систему менеджменту якості;
7) рекомендації щодо поліпшення.
Вихідні дані аналізу з боку керівництва ІП «Квартирне питання» повинні включати всі рішення та дії, пов'язані:
до підвищення результативності системи управління якістю та її процесів;
поліпшенню продукції відповідно до вимог споживачів;
потреби в ресурсах.
Завжди корисно, якщо процес поліпшення якості приводиться в рух споживачем. Вимоги споживачів звичайно добре приймаються працівниками. Процес поліпшення якості обов'язково створить деяку додаткову роботу, яку потрібно буде виконати, але це спрямовано на досягнення стратегічної мети - впровадження такого способу роботи, коли менше часу витрачається на гасіння пожежі (виправлення невідповідностей), а ресурси використовуються на поліпшення роботи і - в кінцевому підсумку- на поліпшення добробуту тих, же працівників. Одним з аргументів на користь вдосконалення системи якості є те, що організація виявиться в ста...
