b> ознаки конфлікту:
- наявність ситуації, яка сприймається учасниками як конфліктної;
- неподільність об'єкта конфлікту, тобто предмет конфлікту не може бути поділений справедливо між учасниками конфліктної взаємодії;
- бажання учасників продовжити конфліктну взаємодію для досягнення своїх цілей. [2]
Психологічна структура конфлікту може бути описана за допомогою двох найважливіших понять: конфліктної ситуації і інциденту.
Конфліктна ситуація - це об'єктивна основа конфлікту, що фіксує виникнення реального протиріччя в інтересах і потребах сторін. По суті справи, це ще не сам конфлікт, так як існуюче об'єктивне протиріччя може певний часом не усвідомлюватися учасниками взаємодії.
Конфліктна ситуація має вельми певну структуру:
Ка-до видно зі схеми, в об'єктивній конфліктній ситуації присутні об'єкт конфлікту - реальний або ідеальний предмет, що є причиною суперечки і сторони конфлікту або його учасники, у якості яких можуть виступати окремі люди або групи людей. Для сторін характерна наявність у них зовнішньої і внутрішньої позиції в конфлікті. Зовнішня позиція - ця та мотивування участі в конфлікті, яка відкрито пред'являється сторонами своїм опонентам (так частіше всього називаються учасники конфліктної взаємодії). Вона може збігатися, а може і не збігатися з внутрішньою позицією, що є набір тих істинних інтересів, мотивів і цінностей, які примушують людину або групу включатися в конфлікт. Відзначимо, що внутрішня позиція часто прихована не тільки від опонентів і спостерігачів, але і від самого суб'єкта, так як є неусвідомлюваної.
У Як приклад такого неспівпадання внутрішньої і зовнішньої позиції можна навести типовий конфлікт підлітка і дорослого, в якому за зовні агресивною позицією дитини, як правило, стоїть потреба у визнанні, повазі, необхідність підтримання значимості свого "Я", несвідома їм самим.
Конфлікт стає психологічною реальністю для учасників з моменту виникнення інциденту. Інцидент - це ситуація взаємодії, що дозволяє усвідомити його учасникам наявність об'єктивної суперечності в їх інтересах і цілях. Те є інцидент - це усвідомлення конфліктної ситуації. Він може протікати в різних формах. Перш за все, розрізняють прихований і відкритий інцидент. У своїй першій формі інцидент розвертається на рівні усвідомлення учасниками конфліктності відбувається, але може ніяк не виявлятися в їх реальних відносинах і реакціях. Відкритий інцидент розгортається як серія конфліктних дій учасників по відношенню один до одного.
Причини, що викликають конфлікти, так само різноманітні, як і самі конфлікти. Слід розрізняти об'єктивні причини і їх сприйняття індивідами.
Об'єктивні причини в достатній міри умовно можна представити у вигляді декількох укріплених груп:
В· обмеженість ресурсів, що підлягають розподілу;
В· відмінність в цілях, цінностях, методах поведінки, в рівні кваліфікації, освіти;
В· взаємозв'язок завдань, неправильний розподіл відповідальності;
В· погані комунікації.
Разом з тим об'єктивні причини тільки тоді з'являться причинами конфлікту, коли зроблять неможливим особистості або групі реалізувати свої потреби, зачеплять особисті та або групові інтереси.
Функції конфліктів
У повсякденному житті людей склалося досить жорстке і однозначне ставлення до конфліктів як негативним явищам. Поява конфлікту розглядається як симптом неблагополуччя відносин, і всі сили зацікавлених сторін прямують на якнайшвидше його В«ЗамазуванняВ», часто без серйозного попереднього аналізу причин, виникаючих протиріч, тимчасовий стан, що зберігається до найближчого серйозного інциденту. Крім того, він абсолютно неминучий в тій чи іншій формі, і це пов'язано як з об'єктивною трудністю організації такого управління, яке дозволяло б вирішувати об'єктивні конфліктні ситуації, на стадії їх виникнення, так і з суб'єктивними причинами: в групі функціонують живі люди, для яких майже природно вирішувати багато суперечностей через конфлікт.
Однак поряд з так званими деструктивними функціями (руйнування спільної діяльності, погіршення або розпад відносин, погіршення самопочуття учасників і ін), конфлікт виконує значну конструктивну задачу, тому що є відображенням об'єктивних процесів, що відбуваються в різних міжособистісних взаємодіях. У цілому, конструктивна функція зводиться до наступного:
- конфлікт є важливим джерелом розвитку особистості, групи, міжособистісних відносин, дозволяє їм піднятися на нову висоту, розширити і змінити сферу і способи взаємодії;
- через відкриту конфронтацію конфлікт звільняє групу від підточують її чинників, знижує ймовірність застою та занепаду групи;
- конфлікт сприяє розвитку взаєморозуміння між учасниками взаємодії.
Основні...
