ися окремі товари та/або комплекси маркетингу. Найчастіше для сегментації ринку використовують соціально-економічні критерії, такі як: вік, стать, рівень доходу, освіта, професія, розмір сім'ї та інші. p align="justify"> Співробітники ТА В«БанкнотаВ» визначають цільовий сегмент за такими характеристиками:
Г? Вік - 30-45років
Г? Рівень доходу - середній і вище середнього
Г? Освіта - зазвичай вища, але ролі не грає
Г? Сімейний стан - зазвичай сім'я з двох-чотирьох чоловік
Г? Робота, професія - найчастіше - приватні підприємці
Г? Географія
Г? Життєвий стиль - енергійний, активна людина, зайнятий торгової або управлінською діяльністю, що працює найчастіше по вихідних і святах, стежить за своїм іміджем, відчуває брак часу на відпочинок і сім'ю , сприйнятливий до новинок, скептично відноситься до реклами.
Г? Мотив подорожі - бажання відпочити з сім'єю;
бажання відпочити за кордоном;
бажання оздоровитися в процесі відпочинку;
бажання відвідати екзотичну країну.
Так описаний основний сегмент, на якому працює В«БанкнотаВ». Звичайно, це не означає що абсолютно всі клієнти фірми саме такого віку чи статусу, але більша їх частина підходить під таке визначення, і саме ця група споживачів дозволяє швидко окупати витрати на виробництво і просування тур продукту. З іншого боку майже всі турфірми орієнтовані на той же сегмент, про що раніше вже говорилося. Значить, фірма повинна прагнути завоювати купівельну прихильність і довіру. p align="justify"> Усі маркетингові зусилля повинні бути спрямовані на формування сильних і міцних переваг у дійсних і потенційних клієнтів. Завдання - відволікання великої кількості клієнтів від вже існуючого ринку, залучення нових категорій клієнтів. p align="justify"> Обслуговування клієнтів
Особливість даної компанії - співпраця з деякими турбазами і готелями, а також іноземними турфірмами безпосередньо. Це сприяє зниженню ціни туру в конкурентній боротьбі з омського туристичними підприємствами і привертає увагу багатьох клієнтів, для яких ціна є дуже важливим фактором при виборі місця відпочинку. p align="justify"> Метою діяльності ТОВ В«БанкнотаВ» є надання послуг на вищому рівні з тим, щоб у клієнта, який один раз скористався послугами агентства прийшов би знову.
За бажанням клієнта турфірма може складати індивідуальний маршрут подорожі.
Своїм постійним клієнтам ТОВ В«БанкнотаВ» надає знижки на придбані путівки до 10%. Також, якщо набирається група туристів, наприклад 10 +1, то керівник їде безкоштовно. p align="justify"> Рекламно-інформаційна діяльність
. Стаціонарні:
Г? штендер;
Г? розтяжки.
. Реклама в ЗМІ:
Г? Радіо 3 - передача Відпочивай з банкнотами ;
Г? Телебачення - канал ТВ-3 - рухомий рядок ;
Г? Друковані видання - журнали Спортпроспект (стаття), Теленеделя .
. Друкована продукція - листівки. p align="justify"> Найбільш ефективна реклама на радіо, телебаченні, в журналах.
Крім того, був розроблений сайт компанії, де можна отримати інформацію про фірму і про пропоновані тури.
Перспективи розвитку організації
Фірма має намір розширити свою туристську діяльність.
У планах ТОВ В«БанкнотаВ» відкриття нових турів і напрямків. Планує охопити всю аудиторію: від школярів до пенсіонерів. br/>
Побажання, щодо діяльності фірми
Ми бажаємо туристичній фірмі ТОВ В«БанкнотаВ» виконання всіх задуманих планів, творчих успіхів і процвітання. Збільшення клієнтів і партнерів по бізнесу. br/>
Зв'язок теорії з практикою
Пройшовши практику в ТА В«БанкнотаВ» нам вдалося зіставити знання і навички, отримані в ході навчального процесу...
