ign="justify"> макросередовище (віддалене оточення);
мікросередовище (галузеве або близьке оточення)
На ТОВ ??laquo; Фея впливає в першу чергу конкуренти. Оскільки пропозиція даних послуг по місту Уфа має великий попит.
Тому ціни іноді доводиться знижувати, щоб підприємство мало попит на свої послуги.
Малюнок 1.2 - Оточення бізнесу
Головною проблемою в ТОВ ??laquo; Фея є утрудненість в перепідготовці кадрів та підвищенні кваліфікації. У цьому випадку необхідно відновити дисципліну з рештою працівниками в компанії і пояснити конкретні завдання і цілі організації.
Цілі організації висловлюють результат, до якого покликані прагнути працівники, які об'єдналися в організацію, для спільної праці, або той стан, до якого вони мають намір прийти в результаті спільної діяльності
Кваліфікація - це динамічна здатність людини включатися в процес виробництва і виконувати передбачені технологією трудові операції. Вона характеризує, з одного боку потенційну можливість працівника виконувати роботу певної складності, а з іншого - рівень розвитку самого працівника.
У період інтенсивних технологічних перетворень підвищенню кваліфікації відводиться виняткове значення, що забезпечує саме існування підприємства.
1.1.3 Виявлення та оцінка проблемної ситуації
Малюнок 1.3 - Перепідготовка кадрів
По даній діаграмі (рис.1.3) видно, що у ТОВ ??laquo; Фея працює 45% (8 осіб) некваліфікованих фахівців-перукарів. Це майже половина персоналу.
Отже, робимо висновок, що в ТОВ ??laquo; Фея необхідно приймати співробітників, що мають кваліфікацію. Також необхідно проводити перепідготовку кадрів і підвищувати кваліфікацію. Це поліпшить попит на послуги.
Малюнок 1.4 - Опис проблемної ситуації
1.1.4 Формування цілей, критеріїв і обмежень
Стратегічні цілі й завдання ТОВ ??laquo; Фея представлені в таблиці 1.1.
Таблиця 1.1 - Стратегічні цілі й завдання ТОВ ??laquo; Фея
Область стратегічного планірованіяСтратегіческіе мети організацііЦеліТрудовая діяльність і установки сотрудніковМотівіровать колектив для підвищення ефективності трудової діяльності.- Протягом перших місяців роботи створити і удосконалювати систему мотивацій, що включає реалізацію потреб співробітників в гідній оцінці праці, систему заохочень і соціальних гарантій;- Встановити дисципліну трудової діяльності для підтримання корпоративного духу і створення правильного іміджу підприємства.
Поряд з формуванням цілей важливе значення має визначення істотних обмежень, що впливають на вибір оптимального рішення. Обмеження - це умови, що відображають вплив зовнішніх і внутрішніх факторів.
Важливе значення мають правові обмеження - діючі закони, постанови, інструкції та інші нормативні акти, виконання яких є обов'язковим.
Також є загальними обмеження:
кадрові обмеження (недостатнє кількість працівників, мають необхідну кваліфікацію і досвід);
ринкові обмеження (жорстка конкуренція);
обмеження повноважень.
Крім обмежень, повинна бути визначена міра порівняння альтернатив. Такими критеріями є:
якість виконання послуг;
терміни виконання замовлення;
імідж підприємства;
додаткові послуги.
Проаналізувавши ТОВ ??laquo; Фея raquo ;, робимо висновок, що головною причиною перепідготовки кадрів є наявність конкурентів.
2. Науково методична частина
Підготовка кваліфікованих робітників здійснюється у професійно-технічних училищах, а також у навчальних комбінатах і безпосередньо на виробництві. У минулому чисельність робітників, підготованих безпосередньо на підприємстві, у кілька разів перевищувала масштаби підготовки кадрів робітників у системі профтехосвіти, правда, підготовка проводилася по відносно простих професіями, що не вимагає тривалих термінів освоєння.
Важливим завданням управління персоналом на підприємстві є визначення чисельності робітників, яких слід навчити тієї чи іншої професії, а також вибір форм підготовки кадрів.
Інша важлива задача управління персоналом - оцінити можливості забезпечення належного рівня підготовки робітників за досить складним професій на підприємстві, а при її відсутності - знайти більш раціональний шлях вирішення цього завдання з використ...
