отивації співробітників працюють в КЦСОН.
Оскільки соціальний працівник виконує різноманітні функції по керівництву, то йому необхідні розвинені організаторські, психолого-педагогічні та комунікативні здібності та вміння.
До психолого-педагогічної компетентності соціального працівника відносять педагогічну та психологічну компетентність.
Як педагог (а соціальна робота пов'язана з поглибленим впливом на людину, групу людей) соціальний працівник повинен володіти діяльної (професійної) сутністю, яка складає комплекс знань, умінь, навичок: починати роботу вчасно, закінчувати роботу, домігшись мети; проявляти увагу, інтерес і доброзичливість до людей; разом з ними шукати ті прийоми і способи, які допомагають вирішити ту чи іншу життєву проблему.
Психологічна компетентність, як ніяка інша, у соціального працівника повинна знаходитися на найвищому рівні. Пояснюється це тим, що у своїй діяльності він вирішує общепсихологические, диференційно-психологічні, аудіо психологічні та інші проблеми. Основна складність професійної діяльності соціального працівника, з одного боку, полягає в тому, що всі допомагає поведінка фахівця проходить через різні види контактів з клієнтом, професійна допомога клієнту - є процес взаємодії в спілкуванні з ним. p align="justify"> З іншого боку, він має справу з різними контингентами людей, які є суб'єктами спілкування, пізнання і праці, дозвілля і їм можна допомогти лише добре знаючи їх індивідуальні здібності, мотиви і бажання, потреби і потреби. Крім того, соціальний працівник може досягти успіху, якщо він вміє ставити і аналізувати цілі, бачити прорахунки і недоліки власної діяльності, володіє необхідними знаннями та вміннями, володіє професійно-значущими якостями, що сприяють встановленню і підтримці контакту з клієнтом, позитивному вирішенню його життєвих проблем.
Таким чином, структура психологічної компетентності соціального працівника має три компоненти:
. соціально-психологічна компетентність - це компетентність фахівців у галузі професійного спілкування;
. диференціальна компетентність - це компетентність у сфері мотивів, здібностей, потреб і так далі, (потенціалу) клієнта;
. аутопсихологічна компетентність - це компетентність фахівця в галузі достоїнств і недоліків власної діяльності та особистості.
Розвиток персоналу установи - необхідна умова створення сприятливого соціального обстановки в колективі і база підвищення якості надаваних соціальних послуг, тому даний напрямок також входить в обов'язки психолога установи.
Аналіз кадрового складу фахівців КЦСОН показує, що спектр їх професійної підготовки досить високий. У Центрі працює 120 основних співробітника. Кожен другий з числа завідувачів відділеннями та фахівців мають стаж роботи в установі соціального обслуговування понад 10 років; кожен третій - з 5 до 10. З кожним роком покращується якісний склад фахівців і соціальних працівників, 79% з них мають вищу і середню професійну освіту. У тому числі, завідувачі та фахівці з соціальної роботи - 100%, дільничні фахівці - 60%, соціальні працівники - 68%. 30% фахівців мають вищу професійну освіту, з них більше половини - профільне. Медичні працівники мають середню професійну освіту і наступні категорії: першу категорію В«Сестринська справаВ» - 56%, першу - В«Лікувальна справаВ» - 12.5%, другу - В«Лікувальна справаВ» - 6%. p align="justify"> Незважаючи на те, що працівники Центру вже мають певний досвід практичної діяльності, вони не завжди володіють повною мірою необхідними знаннями, вміннями і навичками, особливо психологічного характеру. Сьогодні затребуваний фахівець, що уміє проводити діагностику, вибудовувати реально досяжні цілі і завдання діяльності, прогнозувати результат, творчо застосовувати відомі і розробляти авторські ідеї, технології, методичні прийоми. p align="justify"> У цих цілях у КЦСОН розроблена В«ПрограмаВ« Розвиток персоналу установи - необхідна умова створення сприятливого соціального обстановки в установі та база підвищення якості надаваних соціальних послуг В»(Додаток Б).
Мета даної програми: створити сприятливу соціально-психологічну обстановку в установі - як базу підвищення якості надаваних соціальних послуг. Структура програми включає:
. Організаційні заходи. p align="justify"> .1 Проведення моніторингу з визначення ефективності роботи оргструктури.
.2 Проведення анкетування працівників за визначенням психологічного клімату (приклад анкети в Додаток В).
. Підвищення професіоналізму працівників. p align="justify"> .1 Навчання працівників сторонніми організаціями.
.2 Навчання працівників у Центрі.
.3 Проведення семінарів, круглих столів...
